近期，商南县纪委监委立足监督职责，紧盯旅游市场导游乱象、强制消费、虚假宣传等突出问题，压实行业主管部门监管责任，以有力监督推动问题整改，着力营造安全诚信、规范有序的文旅市场环境。

该县纪委监委驻县发改局纪检监察组通过列席专班工作推进会、开展专项督查、对账销号督导等方式，压紧压实行业监管、属地管理责任，督促职能部门每周专题研判整治堵点难点，逐项补齐工作短板，坚决防止整治工作浮于表面、流于形式，确保旅游领域问题整治方向不偏、力度不减。

围绕旅行社虚假宣传、导游违规执业、景区收费不透明、强制消费等易发多发问题，该县纪委监委做实做细嵌入式监督，推动文旅、公安、市场监管、交通运输等多部门联合执法14批次，并召开会商研判会，督促完善投诉受理、研判处置、回访闭环全流程制度。对网络监测发现的10条游客负面评价反映出的行业漏洞，督促主管部门及时下发提醒函、开展约谈警示，对整治中发现的履职不力、监管缺位、服务质量不高等现象移交问题线索3条，立案2起，倒逼监管责任落实到位，切实守护游客合法权益。督促相关职能部门用好西十高铁开通、节假日旅游契机，推出景区门票优惠、文化惠民演出等惠民举措16条，安装景区卫生间热水服务设施4套，改造暖心驿站7处，安装汽车充电设施9套、智慧停车系统6处，惠及游客8万人次。

此外，该县纪委监委督促职能部门健全完善旅游市场会商研判联动执法、旅游投诉处理、旅游服务质量约谈“三项机制”，落地落实提升旅游服务质量六条工作措施，从人员培训、联合执法、机制建设、产品供给、宣传引导、环境优化六个方面补齐制度短板，推动实现从“突击式整治”向“制度化常态化监管”转变。（商南县纪委监委）