近年来，按照省市关于推进便民服务制度建设的文件会议精神，扶风县以县委权力公开透明运行试点工作为引领，按照“试点先行、示范引导、点面结合、整体推进”的工作思路，整合40多项为民事项，投入2000多万元，初步建成了以市民中心为龙头，以各镇服务中心为纽带，以社区、村级便民服务站（室）为基础的三级便民服务平台。

　　为了确保便民服务制度建设不走样，该县研究制定了《乡镇便民服务制度》、《全县民情观察员制度》、《全县网络对话制度》、《全县“群众生活月”制度》、《全县群众参与干部考评制度》，促进了政府职能的三大转变，即：职能从“管理控制型”向“服务引导型”转变、由“被动服务”向“主动服务”转变、由“各行其是”向“统筹聚合”转变，促进了政府机关服务型干部队伍建设和服务型机关建设。

　　截至目前，全县1个市民中心，8个镇社会公共服务中心，169个村、5个社区的公共服务站全部实现对外办公。由县纪委、县政府督办室等部门组成的督查组定期不定期开展监督检查，并在县便民服务中心建立电子监控系统，对作风散漫、敷衍应付、服务不优的窗口单位和工作人员，进行公开通报批评。制定《便民服务机构监督考核管理办法》，加强日常监督和考核，建立竞争激励机制，引导工作人员业务能力和服务水平。