在群众信访举报量大幅上涨的新形势下，为避免信访件留存积压、线索处置不到位，眉县纪委创新线索处置方式方法，规范线索处置程序，确保群众信访件“件件有着落，事事有结果”。上半年，县纪委共受理检控类初信初访件46件，其中拟立案6件，初核35件，谈话函询3件，了结2件，全部实现了“零留存”。

一是规范问题线索管理，提高办信数量。充分运用信访举报、明察暗访、检查巡查、经济责任审计、财政监督检查、网络媒体监督等多种形式，拓宽问题线索来源渠道，深挖细查案件线索。对全县问题线索实行统一管理，建立问题线索处置月报告制度，每月对基层的问题线索及办理情况进行统一收集，采取全面排查、集体研判、挂号交办、跟踪督办、办结销号等措施，实行动态监管，确保案件线索不遗漏、不积压、不隐藏，不断提高初核率、立案率和结案率。

二是规范线索处置程序，提高办信效率。制定《纪检监察信访举报件受理流程》，明确纪检监察机关受理范围、程序和办理信访件的时限，下发《信访件办理规范模本》，包含来信来访登记册、批办单、发函督办单、结案审批单、信访件调查处理（了结）情况报告等12项范本（表）。建立问题线索集中管理制度、移交转办制度、督查督办制度、办结销号制度，力促基层聚焦主业主责，集中精力受理和处理党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告，着力提高办信效率。

三是规范线索处置方式，提高办信质量。创新线索处置方式方法，规范五种处置方式，建立《谈话函询三书三表》制度，对一般性问题规范处置内容，提高办信质量。三书三表即：谈话函询询问书、提醒书、诫勉书；谈话函询登记表、记录表、了结审批表。对轻微违纪行为，达不到立案只能给予轻处理的，下发谈话函询诫勉书，要求立即改正、写出书面检查并签字背书；对反映问题一般性，查清了只能给予批评教育的，下发谈话函询提醒书、填写谈话函询记录表并签字背书，要求高度重视，及时改正，防止类似问题再次发生；对反映问题笼统、不实、难以查证核实的，下发谈话函询询问书，要求本人做出书面说明并签字背书。办结后将调查报告、谈话函询资料一并交信访室，统一登记、审批并备案。