近年来，陕西省凤翔县认真贯彻中省市信访举报工作有关精神，坚持归口管理，规范工作规程，建立工作台账，明确处理权限，严格处理程序，打造信访“直通车”，畅通信访举报渠道，快查快结，积极应对群众关切。

一是认真落实信访举报民情直通车制度，做到群众举报“全覆盖”。通过调整配备专门车辆，定期、不定期深入全县各镇及矛盾纠纷较多的社区和偏远村组巡回接访，受理信访举报问题。加强督促指导，全县12个镇全部推行信访举报直通车制度，设立举报箱，办理信访举报日趋规范，信息化科学化水平不断提高。在此基础上，认真推行领导干部挂牌群众点名接访制度，向社会公开举报电话、公开举报网址、设置举报信箱，方便群众举报，激发群众参与社会监督的积极性。

二是整合信访监督举报平台，做到群众举报便捷化。将“12388”投诉举报电话、效能投诉（7219110）、凤翔廉政网、举报信箱、举报电话等统一归结到信访室，建立起“一个平台受理，分类批转，职能室办理”的快速受理机制，使群众信访举报渠道更加畅通、便捷，提高了信访举报总量。同时，严格规范信访举报件的接受、登录、呈报、移送、转送、审核等工作，做到举报件管理环环相扣、无缝衔接、全程留痕。

三是坚持《信访举报件集体排查制度》，做到发现案源线索。定期研究分析排查信访件，对反映的问题模糊不清、可查性不强的信访件予以了结；对不具备核查条件的信访件予以暂存;对反应的问题有证据、可查性强的信访件快速查办，该立案的事项坚决立案追究当事人责任，该纠正的事项坚决整改落实到位，做到信访件反映的问题事事有人管、件件有着落。

四是推动基层纪委落实首办责任，做到快查快结。对群众反映问题较多，上访不断的村，2015年县纪委确定直查问题村，由委局一名领导负责，抽调相关人员组成调查组，对群众反映的问题进行集中调查核实，做到直查快结。通过建立纪律审查协作区、设立联动督查组、实行交叉办案和提级办案、上派下挂等方式，加大信访举报力度，积极回应群众关切。2015年共受理群众来信来访287件，已全部办结。初核问题线索345件，从中立案166件，结案154件，处分党员干部154人，其中涉及科级领导干部30人，挽回经济损失317.96万元。初核数、立案数、结案数、处分数同比分别增长183%、219%、214%、185%。