一是统一办税公开内容。在办税服务厅利用幻灯片形式，公开纳税人的权利和义务；公开办税厅工作人员岗位职责；及时公开各项税收法律、行政法规和政策；公开办税程序；公开税务行政收费标准；公开税务行政许可事项；公开税务行政处罚；公开监督投诉电话及税收法律等制度。

    二是制定完善办税服务厅八项制度。开展创建以来，及时制定完善办税服务首问责任制、服服务承诺制、限时办结制、失职追究制、效能投诉制、绩效考评制、政务公开制、执法责任制，深受纳税人的欢迎。

    三是推行 “六颗心”、“五个办”、“四个一样”办税服务。即面对纳税人真心、方便纳税人诚心、服务纳税人耐心、接待纳税人热心、优质服务恒心、对待弱势群体关心；对符合政策的坚决办、手续齐全的立即办、企业不方便的上门办、情况相同的统一办、一个部门解决不了的协作办;坚持生人熟人一样热情、忙时平时一样认真、大事小事一样受理、优惠处罚一样公正，有力地推进了服务水平。

    四是统一服务礼仪培训。规范服务标准，统一着装上岗，做到税容整洁、举止端庄，挂牌服务，用语文明，礼貌待人，使办税服务零距离、执法流程零障碍、服务质量零差错、规定之外零收费、服务行为零投诉，展示了规范服务良好风貌。

    五是增添为民服务设施。开设办税服务区、自助办税区、取表填单区、等候休息区四个区。备有连接外网的电脑、饮水机、休息座椅，提供有办税所需的各种表单、资料、墨水、笔和复写纸等；设立“监督栏”和“政务公告栏”，对涉及纳税人切身利益、需要向社会公布的新税收政策法规和文明服务公约及时进行公告；设置税收政策咨询台、举报箱、意见箱和公示栏，对外公布了监督举报电话，便于社会的监督；添置有报刊架和资料柜，摆放各项税法宣传资料、报刊杂志等，使之成为纳税人了解税收政策的指南；统一办税牌、办税服务人员税务标识，大厅安装有工作人员服务情况监控系统。同时，从为纳税人细小环节入手，做到人性化服务，配备有老花镜、便签纸、大头针、回形针等设施，为纳税人营造了一个温馨的办税环境。
六是提供热情高效服务。实行 “阳光办税”，实现“门好进”；实行 “首问责任制”，实现“人好找”；实行“微笑”服务 ，实现“脸好看”；实行“文明用语”，实现“话好听”；推行“三时”服务，做到即时服务、限时服务、延时服务，实现“事好办”，有力地展现了国税文明征税、优质服务良好形象。