一是大力投资，建设高标准的市民中心。为了方便县内42万群众和2万市民的各种事务办理，县上投资700多万元建设了市民中心。中心内设置咨询台、接待大厅、悬挂了服务项目，建设了低柜台方便市民和群众零距离交流，实行“敞开式办公、一站式服务”。

    二是规范管理，狠抓制度建设。进一步完善首问负责制、限时办结制、责任追究制、绿色代办制等一系列制度，加强规范化管理，切实为人民群众提供公开、透明、优质、便捷、高效规范统一的服务，从根本上解决农民办事久拖不办、办而不结、扯皮推诿等老问题。

　　三是接受监督，打造阳光政务。树立“办事公开、接受监督”的意识，全面落实政务公开制度，将各服务窗口的主管领导姓名职务公开，工作职能公开，工作制度公开，办事流程、时限和办理结果公开，投诉电话和投诉地址公开，时刻接受广大群众对公开办事、承诺服务的监督。

　　四是落实责任，强化监督考核。加强对政务服务中心各项工作的监督，特别是各服务窗口的规范运行、履职践诺和长效管理上，及时发现和查纠问题。对服务窗口及工作人员实行年度考核制度，并将考核结果与公务员年度考核相挂钩。对群众满意率低、年度考核不合格的服务窗口单位和主要负责人进行通报批评；对违反相关纪律的，严肃查处，并追究相关人员责任。

　　按照“一服务两公开”的目标要求，2010年，为民办实事580件，为群众办理了各种证件2210余本，对全县经济社会和谐发展作出了突出贡献，得到社会各界的一致好评，为群众办事节省了好多费用。