近期，凤县按照公开承诺—督促问诺—考核履诺的“三诺工作法”，在全县集中开展“转作风、提效能、优环境、促发展，干部作风群众评”和创建“群众满意基层单位”活动，取得了阶段性成果。

部门领导走进电视公开“承诺”在《凤县新闻》头条开辟《优化投资环境，加快凤县发展》专栏，搭建干部作风互动平台，在每晚8时连续滚动播出2期，部门主要负责人走进栏目，围绕单位如何在优化投资发展环境中发挥职能，如何做到周到服务零距离、环境保障零干扰、政策落实零折扣的“三零”服务等方面进行公开承诺，围绕如何服务群众、服务企业、服务项目面向全县作出表态。据统计，全县22个行政管理部门、13个行政执法部门、25个站所及重点科室，累计公开承诺事项428条。

采取“内评+外评”督促“问诺”。采取“内评+外评”方式，对各部门公开承诺事项进行督促“问诺”。开展内评。在部门、服务窗口、科（股）室显眼位置，悬挂意见箱、意见薄和测评问卷，服务窗口建立服务登记册（包含服务对象的姓名、单位、联系电话、受理事项的名称、受理时间、办结时间等项目），由每天来科（股）室、服务窗口办事的服务对象，填写服务登记册，并对所在岗位、个人服务情况进行现场打分，同时将评价问卷表投入意见箱内，由本单位办公室主任负责，进行汇总梳理，得出评议结果，在本单位宣传栏予以公示。开展外评。由县纪委牵头组织实施，邀请领导干部、人大代表、政协委员、服务对象、客商、个体户、离退休老干部、社区居民代表、基层群众代表等社会各界人士参与，主要以集中评议形式开展，采取召开评议大会的方式，与参与代表对参评重点部门、科（股）室和服务窗口进行满意度评价。测评问卷由县纪委统一设计印制，现场发放，测评问卷采取无记名方式填写后当场回收封存，统一读取、统计、公示。

委托第三方考核“履诺”。县纪委将根据各部门、各单位承诺事项完成情况，委托电信公司利用10000号语音外呼系统进行测评。每个被测评部门以80-100个服务对象有效评价为评议结果。服务对象信息从测评部门服务对象信息库中随机抽取，得出评议结果。最后将问诺评议结果与履诺评议结果加权平均，按照名次由高到低公开公示。对各序列评议排名前六排名评定为“群众满意基层单位”，并将最终评定结果在凤县公众信息网上进行公示，并对排名后三名的单位发通报进行警示警告，取消年度评优评先资格。

活动开展以来，各级机关干部身子往下沉，抓发展、抓民生、抓工作、抓实事的力度明显加大，务实、求实、抓落实的作风明显转变，受到了社会各界的一致好评。