一是以办税服务厅规范化建设为契机，把抓好办税窗口的文明服务工作作为行风建设的突破点，严格按照文明办税用语、服务态度、着装仪表、服务质量、工作纪律、工作环境的要求办事，使良好的“硬件”与优质的“软件”真正结合起来，促进文明办税向规范化、精细化和制度化迈进。二是严格履行《宝鸡市地方税务局纳税服务承诺》、首问负责制和“一站式”服务、全程服务、预约服务等制度，用制度规范税务干部言行，从时限上保证为纳税人提供涉税服务的效率和质量。三是按照“两个减负”的要求，积极实施简易申报和简并征期工作，积极推广定期定额户的批量代扣工作，降低纳税人办税成本，减轻基层税源管理部门和办税服务厅的工作负担。四是积极开展了“送税法进企业、进学校、进社区”活动，向广大纳税人宣传税收优惠政策，争取纳税人的理解与支持，为纳税人摆脱金融危机带来的困境出主意想办法，与纳税人攻克时艰，进一步向社会展示文明、规范、统一、高效的良好形象。