按照工作安排，今年4月份，市纪委监察局制定下发了《关于推行便民服务中心制度的实施意见》，5月下旬开始对各县区的试点乡镇、村便民服务中心建设情况进行了深入调研，对便民服务中心硬件设施、窗口设置、人员配置、日常管理、服务延伸等内容提出了具体的要求。试点运行的各级便民服务中心设立政策咨询、劳动保障、民政优抚、计划生育、综治司法、信访投诉、惠农兑现等服务窗口，全面推行“办理加代理”的服务模式，对群众提出的申办事宜，在职权范围内的全程办，需要在市、县区部门亲自办理的协助办，可以代办的全程免费代理办，当时能办的立即办，研究过的及时办、限时办，真正做到便民、高效。

　　截止目前，全市12个县区已建成投运的县区市民中心10个，乡镇（街道办）便民服务中心（便民大厅）72个，村（社区）便民服务室（代办点）508个，年底有望实现县、乡、村三级便民服务网络全覆盖。便民服务中心自建立以来，已累计受理各类审批、办证等业务800余件次，代办各类事务1128件，受理农民咨询2850余人次，调解各种矛盾纠纷643件。密织的三级便民服务网，不仅在办公硬件上给群众搭建起了少跑路、不跑冤枉路的服务平台，而且在服务软件上将群众所需办理的10余项办理事项交由代办员“跑腿”代办，变“群众找”为“干部跑”，使群众的“难心事”变成代办员的“份内事”，有效地解决了群众反映的“办事难”和“办事慢”问题，实现了干部勤政、群众信赖、政府满意的喜人局面。群众普遍反映便民服务中心设立后，干部的态度好了，群众跑的路少了，政府办事的效率高了。