一是加强学习，提高紧迫感和责任感。认真学习了中、省、市、县纪委全会和各级政府廉政工作会议以及全国暨全省纠风工作会议精神，重温了《陕西省损害群众利益行为行政责任追究试行办法》等有关法规，努力提高政策理论水平，增强了做好新形势下纠风工作的紧迫感和责任感，真正做到转变作风，深入一线抓纠建。二是完善制度，不断强化纠风应急机制。健全了纠风工作机构，配强工作人员。修订和完善了纠风工作各项制度，实行网络、电话、信件、实名等多种形式，拓宽举报渠道。凡是上级批转件和群众投诉的问题24小时之内开展调查处理，做到事事有回音、件件有落实，切实解决损害群众利益的问题。三是监督检查，规范提高服务质量。对公路“三乱”、教育乱收费、食品药品安全、征地拆迁、强农惠农政策落实等工作开展情况，进行定期不定期明察暗访活动，发现问题从快从严处理，确保各项政策执行到位。四是认真回访，做到让群众满意。对已处理的群众反映问题和诉求，及时开展回访活动，征求各方意见建议，进一步完善措施、加强工作，直至群众满意，不断提高纠风工作的科学化水平。