“您好，请坐，您要反映什么问题……”接访的县纪委信访室干部脸上挂着笑。这是千阳县纪委今年针对群众信访举报量大幅上涨的新形势，深化“三转”聚焦主业，突出纪检信访“三理三全”，强化线索管理，为纪律审查工作“提速”奠定坚实基础。

一是受理全方位，拓宽信访举报渠道。该县纪委集中精力抓紧抓实“受理和办理对党员、党组织和监察对象违反党纪政纪行为的检举控告”。积极拓宽群众信访举报渠道，在县委大院、市民中心、信访大厅、东城、西城社区等设立5个举报信箱，每月25日收取举报信件。健全完善领导挂牌群众点名接访制度，在醒目位置公开接访领导和流程图，实行被点名的委局领导对信访问题牵头办结、包案到底。县纪委变坐等群众上访为主动下访，“纪检监察信访民情直通车”每月下访2次，尤其注重在春节、“五一”等节假日深入到深山区，受理群众的信访举报。3月30日下访距县城60多公里的高崖镇坪上村时，县委常委、纪委书记王丽叮嘱说“来访的群众往往都是一肚子的委屈和不平，你们要该面带笑容，认真倾听，用真诚驱散他们心中的‘雾霾’。”村民张老汉感慨地说“没想到民情直通车下访这么远，接访的同志问得这么细致，让我更有盼头了”。同时县纪委将全县8镇98个村监委会主任设为信访监督员，全方位收集群众对热点难点问题的反映，充分发挥信访举报密切联系群众的桥梁纽带作用。

二是办理全委局，提高信访办案效率。实行委局全员办信办案制度，把信访举报纳入考评内容，将信访件初核任务分解到各镇纪委、部门纪检组和委局各室，实行限期办结。建立办信办案协作办理制度，加强内部联合办理，将37个单位纪委（纪检组）划为8个办信办案协作区，成员分别由片区内纪检监察干部担任，实行办信办案主办人制度，信访事项由承办镇牵头，抽调协作区纪检人员进行调查核实。另一方面，积极加强与检察、审计、公安等部门的配合协作，凝聚信访件办理的合力。此外，县纪委对信访件办理实行督办，信访件转办一个月后，对下转单位进行电话提醒，提醒抓紧办理，按期办结。在每季度的办信办案件分析通报会上，由分管副书记通报信访件办结情况，并对后三名进行约谈加以督促，提高信访件办结时效。今年1-3月份，受理群众纪检监察信访举报24件，初核26件，初核率108%。

三是审理全角度，提升信访办结水平。实行信访办结协审制度，对已办理完毕的信访件，县纪委信访室审核并报分管领导和主要领导审定后，装档归案。而对查处未到位的或已调查处理但信访人仍然不服的信访举报件，由审理室对信访件办结情况进行协审会审，强化内部制约。并对群众实名举报信访实行带信回访，将信访件的处置情况向举报人反馈，征求举报人意见建议，对处理仍有意见的，发回重新调查，着力提高信访件办结质量。今年1－4月，县纪委信访室审核信访案件26件，审理室协审信访案件15件，发回重新办理5件，要求补证调查3件，带信回访2件。