为了及时有效地处理好群众上访反映的问题，今年以来，眉县纪检监察信访举报工作坚持“围绕发展抓信访，抓好信访促发展”的工作思路，紧扣中心，服务大局，积极创新和深入推进纪检监察信访举报制度，着力健全信访举报工作机制，提高了廉情预警水平，有效地解决了群众诉求，全县信访举报工作取得了新成效。

一、创新举措，信访举报制度成效明显

一是信访监督规范有效。制定下发了《眉县纪检监察信访监督实施办法》，对信访监督工作提出了全面细致的要求，并实行信访监督“四书两表一档”制度，对党员干部在思想、工作、生活作风等方面存在的苗头性、倾向性问题提前介入，做到早教育、早制止、早防范。制度实施以来，全县共下发信访监督书28份，进行信访谈话28人次，解决信访问题28件，将5起可能升级和激化的矛盾纠纷化解在了萌芽状态。二是点名接访深化提升。在县接访大厅设立了专门点名接访室，制作了接访牌，将所有县级党政领导的相片、姓名、职务、联系电话予以公示，实行定时接访。截至目前，接访的县级领导138人次，接访群众317批次，批立案47件，办结42件，有效地解决了群众诉求。在全县乡镇、部门领导班子成员中推行点名接访制度，设立接访室40多个，制作举报箱42个，共接待群众信访问题287件次，解决群众实际问题245件次，有效维护了农村基层社会和谐稳定。同时，结合“三问三解”和党的群众路线教育实践活动，深入群众开展领导干部挂牌大下访活动，主动解决群众信访问题，全县各级纪检监察领导干部共走访群众3000余户，征集群众反映的困难和问题189件，妥善解决187件。三是听证终结深入推进。为妥善处理解决疑难信访问题，有效防止重复访、越级访的延续和升级，积极推行信访听证终结制度，对纪检监察信访疑难问题进行深入调查分析，妥善予以处理和解决。目前，按照规定程序全县各级共听证终结各类群众信访29件次。

二、健全机制，信访工作超前预防

一是建立矛盾纠纷排查机制。围绕县委中心工作，结合“五包促五化”、“群众路线调研”等活动，深入开展矛盾纠纷排查化解和重信重访专项治理工作，对排查出来的问题进行认真梳理，登记建档，加强督办，逐一化解，切实把矛盾纠纷消灭在萌芽状态。今年以来，共接待重信重访5件，息诉罢访5件。二是建立网络舆情监督机制。成立网络舆情处置领导小组，每天早、晚分别对腾讯、论坛、贴吧等网站实行分工包抓监测，对发现的网络舆情信息，依纪依法快查快办，并在3个工作日内给予回复，积极化解矛盾。目前，已成功处置网络舆情信息12件次。三是建立联席会议制度。成立了信访工作领导小组，建立了处理突发性事件及群体性事件联席会议制度，定期专题研究信访工作，及时协调解决群众重大突发事件和群体性事件。四是建立信访登记制度。健全完善了“三薄二单一表”制，即群众来信登记薄、来访登记薄、上级下转信件登记薄；信件阅办单、批办单；信访件查处结案批报表，做到制度健全，记录清楚，查阅方便。五是建立信息联络员机制。在全县各镇、部门及村级均设立了信访信息联络员，严格落实信访工作24小时值班制度，对重大信息实行有事必报、急事急报、特事特报，做到了早发现、早报告、早处置。

三、强化初核，信访案件查办有力

一是坚持直查快办。坚持做好人访、信访、来电访以及网络举报的接访处置工作，保证12388举报电话24小时畅通。对群众反映的问题，认真调查核实，及时解决处理。今年以来，共受理群众各类举报107件次，初核105件次，初核率达98%以上；市上下转报结果9件，办结9件，办结率达100%。二是坚持跟踪督办。对群众反映的问题，按照“分级负责，归口办理”的原则，下转基层纪委进行查处，并要求件件上报结果。同时，对批转的信访件及时督查督办，对重视不够、处理不及时、落实不到位的，严格进行责任追究，真正做到群众信访“件件有着落，事事有回音”。三是坚持规范程序。严格规范信访件办理程序，加强信访案件督查，落实信访监督措施，严把规范关、实效关、质量关，提高信访件办理的质量和效益。截至目前，共办理信访案件转立案2件，给予纪律处理3人，挽回经济损失18.4万元。