近日，为进一步畅通群众监督渠道，宝鸡市陈仓区纪委监委在信访室及9个派驻纪检组和15个镇（街）纪（工）委统一悬挂《纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图》（以下简称《导引图》），并在官方网站公示，将信访举报工作全流程转化为可视化“说明书”，为群众信访举报提供精准指引，助力信访举报工作提质增效。

《导引图》用流程图解与文字说明相结合的方式，通过四大模块直观展现了信访举报工作的内容，涵盖信访件的受理、办理、处置、反馈等环节，也清晰标注纪检监察机关受理信访举报的范围，涉及违反“六大纪律”、涉嫌职务违法犯罪等7项内容。将涉法涉诉、业务范围外及无实质内容的举报等3项内容明确列为“不予受理的信访事项”。还明确了“哪些事可以举报、如何有效举报、举报后怎么办”等关键信息，让群众更加直观了解信访举报的范畴和流程，便于精准有效反映问题。今年以来，有效举报信访件数量同比上升32%。

同时，《导引图》列举出信访人行使信访举报权利时应注意的事项，明确告知信访举报时应遵守法律、法规，不得在信访接待场所滋事，不得夸大、歪曲事实，不得诬告陷害他人3项内容，对依法信访“精准画像”，引导群众依法、如实、有序反映问题，既维护了信访秩序、保障群众合法权益，又引导群众从“大闹大解决，小闹小解决”的错误认知向“依法信访、理性举报”法治理念转变。自挂图以来，信访接待场所的秩序明显改善，因不了解程序缠访闹访、重复访等情况同比下降76%。

此外，《导引图》不仅是群众监督的“办事指南”，更是纪检监察机关的“行动指南”。图中特别标注的“属于实名检举控告的15个工作日内告知检举控告人受理情况，在办结之日起15个工作日内向检举控告人反馈处理结果”等时限要求，将办理流程置于群众监督之下，可视化展示信访举报的受理、办理、处置、反馈等环节，明确每个环节的责任主体和办理时限，既方便群众监督办理进度，又倒逼纪检监察干部规范履职，确保信访举报办理全流程严格依规依法执行。与去年同期相比，初信初访办结率提高28.6%，群众对办理结果的满意度提升至91%。（陈仓区纪委监委）