今年以来，宝鸡市凤翔区纪委监委聚焦货车司机长途疲劳驾驶、区内缺少休息点等问题，持续深化“室组镇”联动监督，推动解决货车司机急难愁盼问题。

该区纪委监委督促区交通运输局聚焦货运行业人员急难愁盼问题，通过健全制度、创新服务等方式，切实解决货车司机在长途运输中的休息难、用餐难等问题。一方面全面推行柔性执法模式，注重处罚与教育相结合，对轻微违章行为实行“首违不罚”“轻微不罚”制度，对80起案件采取责令整改、批评教育、法规培训等措施，累计减免行政处罚1.6万元，对15起严重违规行为依法予以处罚，形成宽严相济的执法导向；另一方面，督促区交通运输局加快完善沿途服务设施，积极整合资源，在G244、G344沿线依托寺头停车区、大峡停车区及范家寨养护工区打造功能完善的“货车司机之家”，免费提供停车、热水、充电、休息、淋浴等贴心服务，月均服务货车司机超过2000人次。

此外，该区纪委监委督促区交通运输局建立高效诉求响应机制，全面拓宽和畅通投诉渠道，明确“2252”工单办理时限要求，力求做到“即接即办、全程跟踪、限时办结”。开通12328热线货车司机诉求“绿色通道”，对相关问题工单实行特殊标注、优先处理，处置货车司机投诉问题1起，进一步提升货运行业服务效能。（凤翔区纪委监委）