今年以来，汉阴县纪委监委深化“我为群众办实事”实践活动，紧紧围绕“解决问题，群众满意”的目标，改进信访工作方式方法，提升信访办理质效，着力解决重复访、越级访问题。1月至3月，汉阴县受理信访举报27件，信访总量较去年同比下降76%，重复信访举报同比下降88.2%。

办好初信初访，有效减少重复访。汉阴县纪委监委坚持把初信初访作为解决问题的重要关口，通过开展业务知识培训和自学，努力提升初信初访规范化、法治化水平。严格落实初信初访“首办责任制”，在群众信访问题产生的初始阶段，做好信访问题的受理告知、处置办理、结果反馈、化解防范等工作，提高初信初访的办结率和群众满意度，减少群众重复访、越级访。

落实领导包案，妥善化解重复访。汉阴县纪委监委持续开展重复举报治理工作，对2018年以来的重点重复访、越级访进行排查梳理，坚持以上率下，带头改进作风、扛起责任，落实县纪委监委领导班子成员包案制，做到一案一策、上下联动、化解矛盾。对于业务范围外信访问题，通过领导督办、派驻纪检监察组和镇纪委督促部门和镇履行主体责任，妥善解决群众合理诉求。

形成工作合力，落实主体责任。汉阴县纪委监委会同县公安、司法、信访等部门和各镇形成工作合力，对因不满意信访件处理结果、未实现个人诉求而重复访的信访群众，在做好思想工作的同时，严格落实属地单位主体责任，力争使信访人息诉罢访。对诬告陷害、缠访闹访等非法信访行为，严格依照有关法律法规进行严肃处理。

做好告知反馈，提升群众满意度。汉阴县纪委监委实行实名举报“两个百分百”工作机制，即实名核实告知、回复反馈达到100%，严格执行《汉阴县实名检举控告核实告知工作办法（试行）》，按照“两个十五日”工作要求，实行分级负责，对经核实认定的实名检举控告，当场或电话告知举报人已登记受理；审查调查组接件后第一时间与举报人沟通了解情况，告知正在进行核查，办结后第一时间反馈结果，并记录反馈情况，做好群众思想工作。匿名举报根据需要在一定范围通报调查处理情况。

广泛宣传引导，齐抓共管解民忧。汉阴县纪委监委采取线上线下相结合的方式，加大对纪检监察机关受理范围、办理流程等的宣传力度，促使群众通过正常渠道，以理性、合法的方式反映问题。全县纪检监察机关努力提高信访举报查办处理能力，加强与镇和职能部门的组织协调，综合运用多种手段化解信访问题，努力做到“案结事了”，有效化解重信重访问题。（汉阴县纪委监委）