提升质量，县级服务抓“窗口”。立足于单位“窗口”建设，深入开展“透过窗口看行风、打造服务新形象”政风行风建设活动，在13个公共服务行业打造“诚信型”窗口，在12个行政执法部门和单位打造“亲民型”窗口，在16个行政管理部门打造“服务型”窗口，全面树立“为民管好事、为民办好事、为民解好难”的服务理念，建立起了规范、便捷、优质、高效的服务或办事“窗口”。实行办事公开标准化，将工作内容、服务承诺、办事流程、服务质量评价、收费依据和标准等通过便民卡、公示栏、电子显示屏等多种形式公开，让群众一看就清楚，一看就放心。推行服务优质化，开展一张笑脸、一杯热水、一声问候等“六个一”服务活动，规范服务行为，达到部门在服务中提升形象，群众在办事中赢得满意。抓好监督经常化，设立意见箱，由部门纪委或纪检组定期开箱整理群众意见并及时反馈，实行首问负责、限时办结、责任追究。全县41个部门75个服务“窗口”实现了群众的满意度、窗口单位的服务质量、工作效能、部门和行业形象“四个”明显提升，窗口部门行风实现“零投诉”。

　　整合资源，镇级服务抓“大厅”。在12个镇建立“便民服务大厅”，购置了电脑等办公设备，统一调配工作人员，打破乡镇内设机构、事业站所之间的界限，整合财政、民政、合疗、计生等多个服务项目，将工作职能、人力资源、办公设施统一整合到政务大厅，实行“一厅式”服务，大厅有领导轮流代班，工作人员集中办公，服务项目政策公开，需要与上级申报的在网上完成，群众办理各种手续只需进一道门就办完。服务大厅的有序运行，使办事手续由繁变简，办事效率由低到高，办事速度由慢到快，逐渐形成了行为规范、运转协调，公正透明、廉洁高效的镇级便民服务机制，让群众满意而归。据统计，全县12个镇“便民服务大厅”运行以来，已接待办事群众9000余人次，承办事项4365件，其中当即办理4365件，按时办结率达100%，办结受理范围以外的申请项目3594件，接待群众咨询4855人次，群众满意率达100 %。

　　探索创新，村级服务抓“中心”（室）。按照“统一规划、合理设置”的原则，以农村“两委”办公室为依托，建设集教育培训、信息咨询、生产生活、医疗健康、全程代办、文体休闲、矛盾调处、志愿互助为一体的村民综合服务中心（室），直接把对群众的服务延伸到村级，实现了“零距离”服务群众。中心实行村干部轮流办公，实现了技能培训有场所，看病有诊所，生产生活困难有志愿者服务队上门服务，农闲和茶余饭后，可以到服务中心看书、上网、锻炼身体，真正解决了农村群众办事、就医、购买生产生活资料不出村的实际问题。目前，全县共建设村民综合服务中心（室）127个，先后开展各类培训1316场次，接待信息咨询4855人次，接诊病人15000余人次，开展代办服务707件，开展有组织文体活动1646场次，开展志愿服务1646人次，调处矛盾纠纷1078起。