镇坪县以“服务更优、效率更高、为民更便、形象更佳”为目标,扎实推进便民服务工作,使便民服务体系进一步完善,群众满意度进一步提高。
完善网络,搭建平台。进一步完善了“三级便民服务”体系建设,强化以县行政审批服务中心为龙头、以乡镇便民服务中心为纽带、以村级便民服务站为基础的便民服务网络建设,强化“便民服务”体系联动机制,县行政审批中心重点加强“网络化”建设,四个中心镇便民服务中心重点加强“规范化”建设,村级便民服务站重点加强“快捷化”建设,三级联动形成“对外互动、对内联动受理、分散处理、全程跟踪”的办理机制。
优化流程,规范管理。为进一步规范“三级便民服务”体系工作流程,县行政审批中心运用业务平台,将4 个与固定资产投资密切相关部门涉及审批的人员和10 个乡镇直接为项目服务代理人员,组建成虚拟“项目工作大部委”,探索在现行体制下整合资源优化流程的新路子。镇便民中心和村级便民服务站制作了工作流程图,把各窗口人员联系电话、服务内容,办事程序、申报材料等明示图上,做到公开、规范,便捷、高效。
拓展领域,强化服务。为进一步扩大“三级便民服务”体系服务范围,将与经济建设、群众密切相关的行政审批和服务事项集中到便民服务中心办理,认真听取服务对象的意见建议,及时分析将两家社会中介机构也纳入服务中心统一管理,大力推进便民服务工作规范化和制度化建。截止目前,全县行政审批服务中心累计受理代办事项65 件,办结62件,办结率达95%。
文章来源:镇坪县纪委