石泉县以便民服务推进阳光政务建设，全县15个乡镇全面推行便民服务并成立了便民服务中心，建立完善了政务公开、首问负责等相关配套制度，印制了服务告知单、办事流程图等服务指南，为前来办事的群众提供无偿的咨询、查询服务，并将工作流程、工作人员职责和文明用语制成版面上墙，接受群众监督。
    该县银龙乡原来是群众上访最多的乡之一。乡便民服务中心成立以来，积极探索高效便捷的为民服务方式，对工作人员提出了五到位要求，即人员到位、授权到位、办公用品到位、事项移交到位和办事程序规范到位。中心5名工作人员，为群众代办信访接待、农业科技、土地林证、民生保障、计划生育、合作医疗等11项业务。截止目前，中心已登记各类事项211件，办结188件，办结率为90%，尚有23件尚在办理当中，其中有15件是办理农村私人建房审批手续。为进一步方便群众办事，中心在各村设立了便民服务代办点，明确代理员为群众无偿代办的服务事项，受到群众的广泛赞誉，如今上访的少了，致富发家的多了。
    阳光政务便民服务工作极大地推动了全县经济社会发展，取得了明显的实效。一是信访案件得到有效控制。通过扎实细致地基础性工作，及时了解掌握群众的思想动态，强化了矛盾纠纷源头预防。乡村两级干部逐级解决疑难问题，使信访矛盾明显减少。二是群众利益得到切实维护。通过转变职能强化服务，开门接访干部下访并重，最大限度方便了群众，妥善解决了群众关注的突出问题，有效解决了群众的突出困难，切实维护了群众的合法利益。三是政府公信力大幅度提高。乡镇便民服务中心上联县政府各职能部门，下联村便民服务代办点，以实际行动便民、利民、为民，使群众问题在第一环节得到有效解决，最大限度地降低了信访案件，有效树立了政府形象和公信力。四是发展步伐明显加快。信访问题得到有效解决，密切了干群关系，增强了各级干部群众加快创业发展的积极性，经济社会发展呈现出良好的势头。

文章来源：石泉县纪委