一、高度重视，明确职责。各镇党委、政府和县相关责任部门单位按照白办发[2011]29号文件要求，认真召开领导班子会，对县上交办的119个重点信访问题逐一研究制定解决方案，落实包案领导和责任人员，明确时限，成立了专门工作组深入到当事人及其所在地开展信访化解工作。工作组本着解决问题、帮扶困难的原则，就当事人反映的问题积极调查摸排、进行沟通，耐心细致地听取信访人的意见，多次走访当事人的邻居、亲友等，全面、深入地了解信访人的思想及生活状况，从中找出引发矛盾问题的深层次原因以及解决问题的关键所在，进而协调整合资源，采取召开信访听证会等形式集中力量化解信访问题。

　　二、措施得力，成效显著。城关镇对信访维稳工作实行动态管理，坚持实行“月排查、月走访”制度，并向各村选派党建指导员加强督促指导，将矛盾化解在萌芽状态。茅坪镇采取分片包抓、责任到人的做法，充分利用信访听证制度和司法程序终结信访案件，增强了矛盾化解的实际效果，营造了和谐共处、互帮互助、崇尚美德的社会氛围。中厂镇依托镇村便民服务体系，组建信访维稳信息员队伍，把工作网络延伸到村民小组、院落农户，变被动为主动，化对立为沟通，积极打造“阳光村务”，及时公开党务、政务信息，做到让群众知晓、放心，目前该镇13件重点信访案件已办结10件。县公安局坚持“信访无小事、服务是根本、稳定是关键”的信访工作原则，积极开展联合接访、基层下访、及时回访，推行信访听证制度，针对一批重点信访案件，该局主要领导亲自接访，成立了信访专案组，深入田间地头，做了大量细致地调查工作，通过多次回访、解释疏导，成功地化解了一批难度较大的信访积案、陈案，有力地维护了全县社会和谐、大局稳定。

　　截至目前，县上交办的57个重点信访问题，已办结41个，62个自排信访问题，已办结47个。