白河县在转变干部作风的过程中，坚持以为民、务实、清廉为主线，结合党的群众路线教育实践调研活动，创新开展、扎实推行公开服务承诺制，通过认真承诺践诺，探索出为民服务的新途径、新方法，取得明显成效。

科学定“诺”抓实施。科学合理设置承诺内容，结合实际分层承诺。县政府在每年召开的人大、政协“两会”上，向全县人民郑重承诺办好100个重点项目、抓好10件具体实事。全体县级领导结合各自分管工作做出3至5项服务承诺。各镇各部门各单位领导班子根据行业特点和部门职能，就本单位本年度经济和社会发展重点、创新亮点、转变作风、服务民生办实事等方面做出3至5项服务承诺。副科级以上领导干部着重围绕分管工作、解决突出问题、扶贫帮困、联村办实事以及带头执行“十个严禁”和“六条规定”等方面做出3至5项服务承诺。一般干部职工结合岗位职责，主要围绕服务基层、扶贫帮困、遵章守纪、改进不足、提升素质等方面做出3至5项服务承诺。2013年，19名县级领导向社会公开服务承诺80余项，各镇各部门各单位共面向社会公开服务承诺440余项，副科级以上领导干部承诺1700余项，一般干部职工承诺6200余项。

组织审“诺”严程序。县政府和全体县级领导郑重承诺事项经县委常委会和政府常务会研究讨论确定。各镇各部门各单位领导班子、副科级以上领导干部和一般干部职工公开服务承诺初稿形成后，召开班子成员或全体干部职工会议，逐人逐项讨论审核、修改完善承诺事项。承诺内容坚决杜绝内容空洞、大话套话之类。领导班子和副科级以上领导干部承诺事项，经单位党政主要领导审核签字后，以书面形式报送县委作风办审核备案；一般干部的承诺事项，先由单位分管领导初审，再由单位党政主要领导审定。

公开亮“诺”受监督。全体县级领导在人民路醒目位置公开承诺年度为民办事项目。各镇各部门各单位领导班子和副科级以上领导干部的公开服务承诺通过县电视台和白河县干部作风建设网向全社会公开。所有承诺内容还通过单位网站、政务公开栏等形式向社会公开，以监督推动承诺落实。该县作风办统一收集备案，建立台账，实行承诺事项销号制，由作风建设督查组开展定期督查，汇总对比，予以通报，督促落实。同时，将公开承诺列入考核内容，年底检查验收，作为年度工作完成情况的重要依据。年终对公开承诺事项完成情况开展群众满意度测评，以群众的满意作为承诺履行情况的最终标准。

认真践“诺”促落实。全县各级各部门认真落实公开服务承诺责任制，坚持立说立行、有诺必践，一诺千金。全县党员和干部把为群众办实事做好事作为活动的出发点和落脚点，大力实施“连心工程”，倾力结对帮扶，扎实开展“三联共建”和“包联帮促”（包百村、联万户、帮发展、促和谐）等联系服务群众活动，全县124个县直部门、事业单位和镇直单位包抓124个村，2790名县、镇、村干部联系48640户农户，其中每名联户干部联系生活困难家庭、留守儿童家庭、病灾户、孤寡老人、残疾人、低收入家庭等重点户1至2户，在服务基层中转变干部作风，践行服务承诺。今年以来已兑现完成服务承诺5400余项，为群众办实事好事 3200余件，化解矛盾纠纷550余起，以践行服务承诺的实际效果取信于民。