分层实施，科学定诺。科学合理设置承诺内容，结合实际分层承诺。领导班子主要围绕作风转变年活动的要求，根据行业特点和部门职能，结合“三问三解”、“创先争优”活动，就本单位本年度经济和社会发展重点、创新亮点、民主决策、自身建设、效能提升、驻点帮扶、服务民生办实事以及作风转变年大讨论活动中查找的突出问题等方面做出3至5项服务承诺。副科级以上领导干部着重围绕分管工作、执行民主集中制、维护班子团结、解决突出问题、廉洁自律、扶贫帮困、联村办实事以及带头执行“十个严禁”和“六条规定”等方面做出3至5项服务承诺。一般干部职工主要围绕转变作风，结合岗位职责、服务基层、扶贫帮困、遵章守纪、改进不足、提升素质等方面做出3至5项服务承诺。

　　严格程序，组织审诺。各镇各部门各单位领导班子、副科级以上领导干部和一般干部职工首先结合自身实际，确定公开服务承诺初稿形成后，召开班子成员或全体干部职工会议，逐人逐项讨论审核、修改完善承诺事项。承诺内容坚决杜绝内容空洞、大话套话之类。领导班子和副科级以上领导干部的公开服务承诺，经单位党政主要领导审核签字后，以书面形式报送县委作风办审核备案；一般干部的公开服务承诺事项，先由单位分管领导初审，再由单位党政主要领导审定。

　　公开亮诺，媒体晒诺。各镇各部门各单位领导班子和副科级以上领导干部的公开服务承诺通过县电视台和白河县干部作风建设网向全社会公开。所有承诺内容还通过单位网站、政务公开栏等形式向社会公开，接受监督。据统计，全县各镇各部门各单位共面向社会公开服务承诺445项，副科级以上领导干部承诺1758项，一般干部职工承诺6213项。

　　督查落实，广泛评诺。以监督推动承诺落实。该县作风办统一收集备案所有承诺事项，建立台账，由作风建设督查组开展定期督查，汇总对比，予以通报，督促落实。积极营造全民关注的舆论氛围，调动群众参与监督的积极性，确保干部作风得到转变、服务效率得到提升、为民事项得到落实。同时，将公开承诺列入考核内容，年底检查验收，作为年度工作完成情况的重要依据。对公开承诺事项完成情况开展群众满意度测评，将测评结果在一定范围内公开，以群众的满意作为检验作风建设成效和承诺履行情况的最终标准。

　　取信于民，认真践诺。各镇各部门各单位认真落实公开服务承诺责任制，坚持立说立行、有诺必践，一诺千金。全县党员和干部把为群众办实事做好事作为活动的出发点和落脚点，大力实施“连心工程”，倾力结对帮扶，在服务基层中切实转变干部作风。全县2657名机关干部包抓2767名困难群众，116名领导干部包抓52个重点疑难信访案件，984名干部包抓358个民生项目，22名县级领导干部包联22个重点企业，108名机关干部包抓43所学校、12个卫生院。截至目前，共为群众办实事好事5116件，通过认真践行承诺，以实际效果取信于民。