紫阳县巩固便民服务工作成果，规范便民服务行为，进一步深化联系服务群众工作机制，不断加大便民服务网络建设投入，取得了显著成效。

一是县级便民服务规范化。县便民服务大厅集中实行“一厅式”办公，简化办事程序，规范收费标准、讲求工作时效，最大限度地方便人民群众，全面推行“首问负责制”、“马上就办制”、“限时办结制”等相关制度，让群众“只进一个门、只找一个人、办成一件事”。县公安局、财政局、信访局、民政局、司法局、人社局、工商局、国土局、水利局、畜牧局、卫生局、招商局、国税局、地税局、电力局、邮政局、交警队、运管所等县直部门和中省驻紫职能单位中，均建有便民服务窗口，占所有县级单位的34%。

二是镇级便民服务实现全覆盖。全县21个镇全部建有便民服务大厅，各镇便民服务大厅本着便民办事、为民理财、帮民致富、促建和谐的要求，整合七站八所职能组建乡镇便民服务中心，做到有固定统一的办公场所，有群众熟知的热线电话，有固定的工作人员，以各项惠农政策兑现、各种诉求受理、各种事项办理作为工作内容，悬挂了工作指南，明确了服务内容和办事须知，同时还设置了意见箱，聘请了监督员，有效消除了群众办事难、多头跑和干部办事推诿扯皮、暗箱操作等不良现象，实现镇级便民服务全覆盖。

三是村级便民服务有延伸。全县212个行政村（社区）中已经有137个村（社区）建成了便民服务室，覆盖率达65%。所有村干部和“包组联户”干部严格实行定时值班、分片代办、定期集中议事等各项制度，开展咨询服务工作，为村民代办有关事项，从而形成了便民服务工作“有困难、找干部、服务室、全办妥”的良好局面。村民只要把需要办理的事务交给包村干部“代办员”，所有的事务都能得到及时办理和有效答复。便民服务机构的不断延伸，有效地解决了群众办事难、办事烦的问题，同时增强了干部的服务意识，有力促进了农村的和谐稳定。