去年以来，宁陕县纪委在全县普遍推行“领导挂牌、群众点名”的信访工作制度，在信访办理过程中实行了“九簿四单两书”制。
    一是在接访中实行“八簿一单一书”制。信访工作人员根据信访件的来源及时填写《接待来访登记簿》、《受理电话举报登记簿》、《中省市信访转办登记簿》；在受理群众点名接访中及时填写《群众点名接访单》；信访受理后与信访举报人签订《双向承诺书》。在全县全面实行信访案件线索集体排查机制，对所有的信访件由信访排查领导小组集体研究处理意见，信访工作人员及时完善《集体排查信访件登记簿》、对重要案件线索建立《案件线索管理登记簿》。同时对所有的信访件实行分类管理，分为初信初访、重信重访和突出问题三大类，建立了《处理初信初访登记簿》、《处理重信重访登记簿》和《处理突出问题登记簿》。
    二是在信访处理中实行“三单”制。首先填写《信访阅办单》，及时呈送领导签署处理意见，对需要转到县直部门和乡镇纪委办理的信访件，实行信访办结销号制，填写《信访转办单》，转送下级纪检监察机关办理。对转办的信访件采取电话督促、检查指导、定期通报和发放《信访催办单》等多种形式加大督办力度，确保按期办结。
    三是在信访答复中实行“一簿一书”制。由信访主办人对所承办的信访件负责答复，与信访人面对面沟通，填写《信访答复通知书》，同时对信访人做好回访工作，完善《信访回访登记簿》。
    通过规范信访档案，便于动态掌握每一件信访举件的办理情况，便于及时督促信访主办人按期办结，促使群众反映的合理诉求得到有效解决。
　　　　　　 

文章来源：宁陕县纪委