石泉县纪委监察局出台《来访群众点名接访规定》，进一步强化信访举报工作领导负责制，切实保障信访人依法行使投诉的权利，及时化解社会矛盾，促进社会和谐。
    一是完善制度。印发出台了《石泉县纪委监察局来访群众点名接访规定》，从6个方面明确了地点、人员、来访接待职责、情况处理时限等内容。
    二是规范接待。建立了标准化信访接待室，工作人员有桌牌有记录，来访群众有座椅有茶水，重要工作制度上墙公开，来访群众看了一目了然。
    三是接访主体。县纪委书记、县纪委副书记、县监察局长、县纪委各常委是纪检监察来访举报点名接访的主体，接待地点在县纪委信访室或各书记、常委办公室。
    四是自由选择。来访群众根据信访室公示牌上公示的接访人员自行选择，信访室及时联系或预约被点名的接访人员进行接访。被点名的接访人员如因工作需要外出，信访室及时联系被点名接访人，并视情况与来访人协商，决定是否更换接访人员或预约接访时间，切实维护上访人的合法权益。
    五是跟踪督办。要求被点名接访人员要认真倾听上访人的陈述，并由信访室工作人员做好登记记录，接待人员依据政策正面答复，并将所反映的属于纪检监察业务范围内的问题予以受理，跟踪督办直到问题妥善解决。
    六是办理时限。群众点名接访所受理的问题，一般问题应在一个月内办理结束，复杂问题应在三个月办理结束。
    七是办结答复。对点名接访所受理的问题办结后，及时答复上访人，根据有关政策公开调查处理结果，适时进行回访，做到案结事了，息诉罢访。

文章来源：石泉县纪委