白河县纪委监察局认真落实“三转”要求，突出主业、强化主责，积极探索完善信访举报工作方法，不断提高信访工作水平。

畅通信访渠道，搭建立体化接访平台。白河县纪委监察局积极拓展信访渠道，构筑了横向到边，纵向到底的立体化信访接待网络。一是巡回接访“零”距离。认真贯彻落实信访举报民情直通车制度，每月由信访室牵头，到一个镇安排2到3天时间巡回接访，把信访工作重心下移、关口前移。二是点名接访“零”障碍。在全县60个部门、12个镇、35个重点村推行领导挂牌群众点名接访工作，及时回应信访当事人的信访诉求。三是多渠道接访“零”盲点。在县纪检监察网站设立信访举报专区和信访举报电子邮箱及信访举报电话，在各镇、村（社区）便民服务中心设置“信访举报”信箱，确定专人负责接待群众来信来访和举报信箱的管理，确保工作人员不空岗、电话不漏接、投诉举报工作不断档。同时，对于群众反映强烈、迫切需要解决的信访举报问题，由委局领导带案下访，通过与信访举报人面对面交流，加强协调督办。

健全信访机制，构建规范化管理体系。白河县纪委监察局结合信访工作新形势、新要求，切实加强信访制度和工作机制建设，不断提高信访规范化水平。一是建立《案件线索集中统一登记制度》。信访室负责对委局的案件线索进行收集、存储、分类、筛选，建立案件线索信息库。定期进行分类筛选，并对原因趋势进行分析，及时掌握信访信息。二是建立信访案件质量评查制度。委局下发了《信访案件质量审核工作程序》，成立了领导小组，每月10号召开一次信访案件质量审核会议，认真研究、排查案件线索，确定重点案件线索的初核、初查、督查、协调配合等工作。三是制定下发了《初信初访快速处理机制》。对初信初访按照快速接访、快速处理、快速查处、快速反馈、快速报告的要求，着力提升信访首办环节的工作质量和效率。

严格考核管理，建立常态化督查制度。为确保信访办理时效和质量，委局对信访案件办理进行跟踪督办，严格考核，提升信访案件办理效率。一是建立信访举报案件考核制度。将信访举报案件处理纳入年终党风廉政建设和反腐败工作目标责任制考核体系，定期、不定期对各镇、各部门纪检监察信访举报工作的任务完成情况进行检查督办。二是实行案件督查督办制。委局分管领导定期到各镇、各部门督查案件查办进展情况，督促和协调办案单位案件查办工作，加强对办案程序的监督，以严格有序的管理程序，确保办案工作依纪依法进行。三是建立限时办结制度。对信访举报的案件，要求一般性问题周内办结，难度较大的问题月内办结，疑难问题三个月内办结。四是制定《信访举报工作责任追究实施办法》。明确各主要责任人和案件主办人在办理信访案件中所承担的工作责任，细化了信访举报工作责任追究方式，切实保障信访人合法权益。