宁陕县以架起政民互动桥梁、拓宽群众信访渠道为突破口，搭建四个诉求平台，让群众话有处说,理有处讲,难有人帮。2013年共受理群众信访事项1060件次，与上年同比下降9%。

该县建立网上政民互动平台。在县政府公众信息网设置“政民互动”栏目，下设“县长信箱”、“咨询救助”、“投诉举报”、“公众留言”四个子栏目，受理群众各类诉求、举报和意见建议；开办“办事服务”专栏，提供便民服务平台。县纪检监察网设置了“信访举报信箱”、“投资环境举报信箱”、“书记信箱”和“局长信箱”，受理群众信访举报和投资环境投诉举报。

实行县级领导干部坐班接访制度，四大班子21名县级领导排定班次，每日轮流到县信访局接待大厅坐班接访，面对面处理信访问题。能现场解决的现场解决，不能现场解决的现场填写接访督办单，责成相关单位在规定时限内认真调查核实，形成调查报告、落实信访问题处理意见并答复信访人。

巩固和深化领导干部挂牌群众点名接访制度，做到三个延伸，延伸到县委、人大、政府、政协四大班子，延伸到县级领导、县级部门主要负责人，延伸到各镇、各部门及村干部，构建了横向到边、纵向到底的三级领导挂牌群众点名接访工作体系，2013年共受理群众点名接访168件，办结160件，正在办理8件。

推行领导干部下访约访机制。深入推进“连心工程”，干部根据包片连户情况，深入到信访矛盾突出的村组和连心户上，了解信访群众思想动态，宣讲政策解答疑惑，及时协调处理信访问题，确保把矛盾化解在当地、化解在基层。2013年排查各类矛盾纠纷732起，成功调处率达到99.8%。