一、 坚持“查”，就是直查快办信访案件

　　今年以来，县纪委不断加大案件自办力度，先后对群众反映强烈的信访问题进行直查快办，切实提高了信访问题的处结效率。同时，及时报结市纪委、县级领导批办的重要信访案件，实现了信访案件办理的“短平快”。一是组织领导落实到位。对群众来信来访及时整理登记，主要领导及时阅批，召开信访案件线索集体排查会，选准突破口，搞好初查。在案件调查过程中，落实领导包案责任制，主管和分管领导与办案人员一起分析案情，研究制定调查方案，指导案件查处，促进了工作的顺利进行。二是办案力量落实到位。对排查出的信访案件线索实行全员办信访，整合案件、审理、信访、纠风、执法等室人员，集中上阵，保证了办案力量。三是办案措施落实到位。实行快行动、快调查，对办案人员合理搭配，分工合作密切配合，确保用最短时间查清问题，提高了工作效率。四是工作责任落实到位。县纪委实行一级抓一级，一级对一级负责，层层落实责任，形成齐抓共管的良好局面，办案人员本着把案件查细查实、办成铁案的原则，围绕重点问题、关键环节调查取证，逐一查实，进一步提高了信访案件的查处质量。

　　二、坚持“督”，就是加大督办办度

　　为全面提高办理信访问题的质量、效率，减少信访积案，县纪委着重在督办上下功夫，采取有效措施，加大对信访问题的督办力度。一是建立台帐，规范管理。对所有信访问题及时登记，按程序进行阅批处理,坚持分级负责，归口办理，根据领导批示，对重要信访案件，向发案单位发要结果要情况函进行交办，一般信访件及时转办，严格按程序进行查办，限期完成；实行错案追究，确保信访问题办理质量。二是突出重点，跟踪管理。对要结果要情况案件建立重点信访问题台帐，掌握问题解决的时限和进度，做到底子清，情况明。在实行电话督办、发函催办、现场督办的同时，对有关信访问题的查办情况当场谈意见、建议，指导帮助乡镇对部分复杂信访问题进行调查。

　　三、坚持“防”，就是搞好预测预防

　　一是加强业务指导。实行纪委常委包片挂联制，各常委按包片分工，定期深入基层进行业务指导，协助解决疑难信访问题，提高了基层纪检干部处理化解信访问题的能力。二是坚持关口前移。全县建立了县镇村三级信访网络，夯实了基层信访工作基础,上下联动，定期深入排查信访苗头，加强预警预测，把发现的矛盾和问题就地解决在基层，从源头上预防和化解了大量的矛盾。在全县深入推行便民服务代理制，以县行政服务中心为龙头，在各镇设立便民服务中心、各村设立便民服务站，建立起县镇村三级配套联动、各部门密切配合的为民服务代理体系，方便群众办事，密切了党群干群关系。三是坚持纠建并举。为切实发挥信访案件查处的综合效应，县纪委坚持以查促纠，下发纪检监察建议书，要求发案单位一方面从中吸取教训，限期整改落实，一方面注意加强制度建设，查漏补缺，建章立制，构建长效机制，从源头上杜绝类似问题的发生。四是严格考核管理。县纪委对信访举报工作实行目标量化管理，明确考核标准，严格奖罚兑现，以考核促进工作落实，促进问题解决，确保件件有着落，事事有结果。至目前，我县纪检监察机关共受理业务内群众来信来访21件；司法机关移送案件线索5件；省市纪委下转信访件17件。经排查共初核17件，立案9件，结案9件，给予党政纪处分11人。办案挽回经济损失38.8万元。