县委干部作风建设工作领导小组于3月8日下发了《关于在干部作风建设中继续开展“听解帮促”主题实践活动的通知》，对“听解帮促”活动作了整体安排部署。按照“学习一本教育读本、填写一份民情摸底表、发放一张便民服务卡、记录一本民情日志、建立一个问题台账、解决一批问题、形成一套工作机制”“七个一”的工作要求，对此次活动涉及的95个村民小组5596户21642人，抽调的15个驻村工作组13个包建部门25名部门干部和121名乡镇干部迅速深入到15个“听解帮促”活动村开展工作。同时，要求每名工作队员严格遵守工作纪律，认真学习政策法规，切实加强实践锻炼，增强做好农村工作的本领，力争当好“产业发展技术员、政策法律宣传员、矛盾纠纷调解员、为民办事服务员”，真正把“听解帮促”这项民心工程落到实处。

　　一是宣传动员广泛深入。各乡镇迅速成立了“听解帮促”活动领导小组，确定了驻村工作人员和办公人员，制定了工作方案，明确了工作职责，在乡镇党委和县包建部门的指导下，村组两级都召开了群众动员会，层层传达贯彻会议精神，共召开各种形式动员会420余场次，参会人数4906人次。各乡镇、村组充分利用宣传专栏、标语、广播等灵活多样的形式广泛宣传活动内容、意义和目标任务，努力扩大信息传播和覆盖面，建立健全宣传网络，强化宣传动员效果，共刷写宣传标语165条，办板报24期，发放各类宣传资料7372份，大大提高了社会知晓率，营造了良好的活动氛围，有效调动了广大群众自觉参与活动的积极性。

　　二是调查走访全面细致。各驻村工作组能够严格执行干部管理考勤规定，坚持驻村开展工作，深入村组农户、田间地头，真心与群众交流，让群众真正把最关心、最迫切、最真实的意愿诉求表达出来，同时认真记录民情日志，填写了入户调查登记表，收集、了解到了最真实的村情民意。坚持“边听边解、听解结合”，对于能够立即解决的问题，工作人员现场作了耐心细致的解释和答复；对于不能现场解决的问题，如实记录在案，向群众承诺通过村、镇、县努力逐步解决，力争做到让群众满意，进一步密切了干群关系，工作得到了群众的大力支持。城关镇中营村村民熊龙英1986年外嫁到河南，后因丈夫死亡回到娘家，户口没有落实，家里还有80多岁的母亲卧病在床，两人均年老体弱，收入微薄，“听民声”过程中，驻村工作组得知这一情况，积极联系，多方协调，将熊龙英安排到当地敬老院，并帮忙给她办了户口，解决了她们的生活困难。全县15个活动村共走访群众4851户，总入户率达86.7%，除675户全户外出无法联系外，实际入户率达98.6%；收集各类意见建议4191条，现场解决497条，经梳理归类需要解决的问题443个，其中个性问题305个，共性问题138个；需要县上解决的78个，乡镇自行解决的365个。

　　三是档案资料整理规范。针对群众提出的问题建议，属于乡镇解决的由乡镇召开党委会，逐个问题研究制定解决方案，明确解决措施、责任人员和完成时限，建立解决问题工作台账，解决一个销号登记一个。需要县上解决的问题，由县委作风办将各个问题分解到相关责任单位，由相关单位拿出初步解决方案，再由县委书记办公会审定，落实责任领导和完成时限。各乡镇都按照村情民意摸底表、分类汇总表、工作台账、宣传信息等类别建立了专门档案，资料信息齐全，方便有关数据资料的查阅和统计汇总，为下一步工作的开展打下了良好的基础。

　　四是“四送进村”成效明显。县包建部门和各乡镇进一步加强为民服务合作，紧密结合“五下乡”活动，部门联动，认真组织开展了送政策、送文化、送法制、送科技等“四送进村”活动。县广电局、教体局、文联等部门，以文艺演出、赠送图书等形式，开展群众喜闻乐见、积极健康的文化娱乐活动；县卫生局对农民群众进行义诊，解答群众有关病症的疑问；县双创办加大宣传教育力度，把“双创”工作不断推向深入；县委政法委、公安局、司法局等部门开展“平安创建”活动，通过发放《致全县人民一封信》、宣传车、讲座等形式宣传农村适用法律法规；县林业局、农业局、烟草局等部门采取培训会、座谈会、现场会等形式，开展蚕桑、畜牧、林果、中药材、烤烟等产业实用技术培训，使农民群众掌握生产实用技术；县委党校向农民反复宣讲2011年《中央1号文件》精神；县民政局除宣传相关惠农政策外，还为村组赠送民政政策、法规图书。全县共计开展“四送进村”活动35场次，参加人数4205人。

　　五是督查指导严密有力。为确保活动取得实效，县委干部作风建设工作领导小组狠抓工作指导，将“听解帮促”活动纳入作风建设督查的重要内容，10个督查工作组于4月12日至4月19日对全县“听解帮促”第一阶段工作开展情况进行了调查走访。按照“听解帮促”活动第一次督查提纲和第一次督查表要求，各督查工作组深入村组农户，采取明查暗访、查阅资料、听取汇报等方式对组织机构、宣传动员、入户走访、建立台账、“四送进村”、 “七个一，四大员”推行落实等方面进行了情况了解和收集。通过督查指导，及时通报督查结果，发掘了一批先进典型和一些好的经验做法，对少数单位和个人做的不到位的地方及时予以指导纠正，使各乡镇和包抓部门、驻村工作组提高了思想认识，加大了工作力度。中厂镇结合升级晋档、“为民服务•创先争优”活动，组织广大党员干部深入农户开展走访，广泛听取群众意见建议，制定了科学合理的发展规划，将全镇划分为生态农业区、工业园区、畜牧养殖示范区，大力发展农村主导产业，开展招商引资和全民创业，不断完善基础设施建设，优化发展环境，努力提高农民收入水平。构扒镇选派年轻、有责任心的干部参与“听解帮促”活动，入户走访力争不漏一户，既锻炼了年轻干部，又切实解决了一批问题。县妇联会克服单位人力不足的困难，全程参与入户走访，对群众反映的安装路灯等问题，及时协调相关部门现场勘测设计，帮助解决。