时间：2015年4月15日星期三

人物：陕西省宁陕县纪委信访室主任万保侠

背景：很多人说，信访工作是“天下第一难”。上班有人闹，下班有人缠，路上有人拦，家里电话烦——这是很多信访工作者的真实写照。而陕西省宁陕县纪委信访室主任万保侠在信访一线一干就是8年。8年来，她将心比心、以心换心处理各种繁琐信访问题，用一颗热心、爱心、公心面对来访群众。她日复一日、年复一年，面对面地信访，实打实地解忧，畅通了群众诉求渠道，化解了群众心中怨气，架起了党和群众的“连心桥”。娇弱的她面对这“天下第一难”，成为了名副其实的“女汉子”。本组图片记录了她信访工作的一天。

图一、8:00，按照县纪委信访举报民情直通车制度，今天是“信访举报民情直通车”巡回下访的日子，万保侠8点整准时到办公室整理下访所带资料。

图二：8:20，天气晴好，万保侠和同事乘坐“信访举报民情直通车”，经过一个多小时的翻山越岭，到达了位于深山中的城关镇月河坪村。

图三、9:40，贴有“信访举报民情直通车”字样的公务车抵达月河坪村活动室，周围的群众聚集过来。万保侠和同事稍作整理，开始给大家发宣传资料。

图五、10:40，万保侠和同事步行入户，向村民宣传信访直通车政策。

图六、11:25，有村民向万保侠反映农村低保的问题，万保侠做了详细登记。

图七、12：00，路边食堂草草吃完便饭，万保侠和同事驱车回城。

图八、14:00，县纪委信访接待室，万保侠拆封信访件并阅读、登记。

图九、14：30，万保侠登陆信访系统，梳理网上信访举报线索。登记有关信访件。

图十一、15:45，分析信访件期间，有电话打入，匿名举报有关村村干部侵害群众利益的问题，万保侠做了详细登记。

图十二、16:10，县纪委分管案件的副书记组织对近期重要案件线索进行集中排查，协作区包片常委、第一纪检监察室干部以及万保侠集中对有关案件进行分析研究。

图十三、17:00，邻近下班，有群众到信访室实名举报有关村两委换届的问题，万保侠给信访人倒上茶水，详细了解反映的信访问题。时针已指向六点，但信访人越说越激动，万保侠一边安抚信访人情绪，一边遍认真登记信访人反映的问题，接待完，已是18点20。