近日，汉滨区纪委通过健全规章制度、完善工作流程、配套硬件设施，建成一所规范化信访接待室，并以认真的工作态度、热情的服务、高效率的办案速度，在干群间架起了一座“连心桥”。
　　为加强和改进新时期纪检监察信访举报工作，全面推进“和谐信访”工程建设，不断推进信访举报工作的制度化、规范化和标准化建设。今年6月，区纪委制定出台了《汉滨区纪检监察信访接待室标准化建设规划》，对原有的信访接待室进行了规范化建设。工作制度、工作职责、举报受理范围、双向承诺书、领导接访安排等制度全部上墙公示，添置了热线电话，配备了电脑，做到来访有接待，访情有登记，处理有结果。并实行区纪委常委接待日制度，各纪委常委每周一轮流挂牌接访，现场答复、现场交办、现场调解、现场稳控。同时配备了2名工作能力较强的专职信访干部负责日常工作。
　　在接待信访工作中，该区纪委认真落实时限要求，突出一个“快”字。一是办信时间短，从接访到结案整个过程的时间压缩到最短，并限期办理；二是办信效果佳，以最短的时间处理到位，能达到案子了结，息诉罢访；三是环节周转快，减少办信环节周转磨合的时间，提高办信效率；四是报结答复快，报结答复及时到位。这些措施，使初信初访问题在基层得到有效化解，切实维护了群众的根本利益，重信重访、越级上访现象明显减少。

文章来源：（汉滨区纪委）