一是坚持“应评尽评”，体现测评对象的广泛性。尽可能将所有行政部门和公共服务行业都列入测评范围。市纠风办测评对象已涉及26个行政管理部门和单位、23个行政执法部门单位、29个公共服务行业和窗口单位，对其从履行职责、公正执法、政务公开、办事效率、服务态度等方面进行多角度、全方位测评。

二是系统随机抽样，实现测评方式的科学性。为充分体现群众的真实意愿，市纠风办连续两年委托第三方，即中国电信安康分公司采取ICD语音外呼系统实施测评的方式进行。首先建立了涵盖各县区、市直部门的测评信息库，目前共采集有效信息27万余条。从所建立的信息库中随机抽取服务对象进行寻呼访问。群众测评内容统一按照“满意、基本满意、一般、不满意”4个档次进行量化计分。市本级部门的测评结果，将本级群众测评结果（占60%）与县区群众测评加权平均结果（占40%）相加为最终群众测评结果。市本级部门行政相对人或服务对象不够具体，或行政相对人及服务对象范围不足以反映部门情况的，以县区群众测评加权平均结果为市本级（单位）的最终群众测评结果。

三是实施分类排序，体现群众监督的公正性。根据行业性质和特点，将最终测评结果按行政管理部门（单位）、行政执法部门（单位）、公共服务行业和窗口服务单位三个序列分别排名，确定档次，体现测评的公正合理。同时，对测评中收集的群众意见和建议，按县区部门、行业进行原汁原味的归纳整理，通过《政风行风测评意见建议反馈函》予以反馈，督促纠正和整改。两年来，该市共收集群众意见建议3928件，梳理2389条 ，落实了督促整改和跟踪问效。

四是严格表彰通报，体现结果运用的严肃性。测评结果向社会公布，列入年度目标责任考核中党风廉政建设责任制考核一票否决条款，各序列最末单位不得评为年度目标责任考核“优秀档次”；对各序列排名前5名单位颁发“年度政风行风建设优秀单位”奖牌，通报表彰并奖励；对测评各序列“一般”等次的单位，对其主要负责人或班子成员进行警示训诫谈话，同时列为下年度重点评议对象。