今年以来，城固县纪委监委充分发挥信访举报作为查办案件问题线索的主渠道作用，在做好核查处置举报件的基础上，持续优化工作流程，紧盯受理、处置、反馈等关键环节，有效推动信访举报全流程闭环管理，切实提升信访举报工作质效。

该县纪委监委建立信访举报会商研判机制，一般信访举报由信访室初步研判后分层分类建立台账，重点领域、疑难复杂信访举报由“领导+信访室+案管室+纪检监察室”组成分析研判组，采取“一件一登记、一事一研判”的方式，逐件“过筛”分析信访举报内容，确定解决方案。集体会商、分析研判后，精准登记录入，及时转办分流，全力保障信访件登记准确、转交高效无差错。

同时，该县纪委监委建立“线上+线下”督办机制。“线上”由信访室人员通过检举举报平台，对平台转送信访举报件的签收、录入、办理和处置反馈情况进行实时跟踪、及时预警、全程监督；“线下”通过电话催办、发函督办和定期通报等形式进行全程跟踪督办，让每一件信访办理都找得到来源、查得到进展、看得到结果。今年以来，开展线上督查9次，电话督办37次，制发交办函3份，督办函1份，提醒函2份。

此外，该县纪委监委严格落实实名举报反馈制度，信访举报件办结后，由承办单位及时向举报人反馈核查情况和处理结果，听取意见和建议，做好解释答复工作，确保信访举报件件有着落、事事有回音。截至10月底，实名举报办结21件，答复反馈21件。

“下一步，我们将以提升信访举报办理质效和群众满意度为出发点，以全流程闭环管理为基础，优化受理办理步骤，力促信访工作精准高效开展。”该县纪委监委相关负责人表示。（城固县纪委监委）