勉县纪委加强信访信息的捕捉力度，及时预防、化解潜在和明显性问题，通过畅通县、镇、村三级信访网络、扩展点名接访制度覆盖面、搭建网上举报平台等举措，做到结案息访关口向“下”移，群众满意率往“上”升。

一、畅通信息渠道，延伸信访信息网络体系

以镇纪委为依托，完善信息员、信访员、监督员的“三员”机制，延伸纵横信息网，及时捕捉有价值的信息保证重大问题及时发现、及时反映、及早预防。对于已掌握的信息，认真进行梳理归类，去粗取精、去伪存真，做到“苗头性隐患不放过，紧急事件不放过，热点难点不放过，重大案件线索不放过”。对问题重大、线索具体的信访信息，确定专人主查、领导包案，能化解则化解，能立案则立案。对信访信息量多、群众反映强烈的问题，由职能部门组成调查组深入一线，明确分工，责任到人，努力做到排查一起、化解一起。

在此基础上，充分发挥信访信息作用，及时向信访人反馈已受理、办结的信访案件，掌握动态工作情况。通过优化举报环境，鼓励、引导群众积极举报，拓宽信息来源，畅通信访渠道，从矛盾“一线”解信访难题、促社会和谐。

二、拓宽接访范围，搭建领导干部“连心桥”

按照要求，将群众点名接访范围扩大到县委、人大、政府、政协等全县党政领导班子所有成员。在县信访大厅制作悬挂了《勉县县级领导干部接访公示栏》，将县级领导班子成员的姓名、照片、职务、分管工作等进行公布，并明确了接访受理范围，信访人权利、义务，接访流程等内容。实现责任领导与上访群众的“零距离”对接，进一步夯实了各职能部门和分管领导的信访责任意识，促进信访问题的有效解决。2012年在实施领导干部挂牌群众点名接访制度中，28名县级党政领导公开接待上访群众198批次，涉及群众859人次，公开接待群体性上访45批528人次，下访、约访、回访信访群众406批4644人次。全县各镇、县直部门党政领导班子成员全部挂牌，公开接待上访群众2345批次，涉及群众8611人次。

此项措施的实行，为更方便、快捷的解决群众上访诉求，更及时、有效的化解矛盾纠纷，更有力、有利的维护基层稳定找到了一把“新钥匙”，更为畅通群众诉求开启了一扇“方便之门”。

三、搭建网络平台，推行便民服务新举措

为破解群众“信访难”题，在充分用好网络平台上做文章、下功夫。在具体操作中，依托互联网建立了专门的纪检监察举报网站，集中受理群众对党员干部及纪检监察对象违纪违法问题的信访举报。群众可随时登陆勉县纪委监察局网站的举报口，按照操作提示反映问题。为保证举报人信息安全，网站采用软、硬件两层加密、防毒措施，非指定的信访工作人员无法查看信访举报相关信息。同时，举报网站平台安排专职人员，每个工作日登录一次举报网站查看举报信件，对收到的信件进行分类处理。对属于纪检监察业务范围内的举报信件，在收件后7日内予以分流处理；不属于的，则由信访举报工作部门登记后，按照“归口办理”的原则，收件5日内转交有管辖权的机关办理。

这一举措，变群众“麻烦”信访为轻点鼠标“便访”，让群众足不出户，就能实现求助、投诉、咨询等信访目标，得到媒体和人民群众的一致好评。去年以来，该县依托信访网络渠道共受理群众信访问题20余件。