“这里是略阳县纪委监委信访室，您前期反映的法拍房办理过户手续问题得到解决了吗？您对办理结果是否满意？”

“问题已经解决了，很满意，麻烦你们了。”3月17日，群众马某接到回访电话后，对略阳县纪委监委工作人员表达了感谢。

今年3月，略阳县纪委监委信访室收到群众马某反映其在淘宝网购得位于略阳县白水江街道一处法拍房未能办理过户手续，对生活造成困扰的信访问题后，及时收集相关信息并汇报委领导，会同派驻政法委纪检组组成调查组，第一时间告知马某受理事项，持续协调、跟踪督促相关部门解决问题，确保群众反映问题有人管、有人办。

2024年9月，该县法院在执行一起合同诉讼案时，依法委托淘宝网对位于略阳县白水江街道的一处房屋进行拍卖，马某竞得该房屋，其间马某因工作原因，未及时向相关职能部门咨询房屋办理过户相关情况，因建设资料缺失导致“办证难”。

调查组通过查阅房屋拍卖档案资料，到县不动产登记交易中心详细了解房屋信息及办理过户工作流程等，准确、全面掌握该房屋办理过户过程中存在的“堵点”“难点”问题。调查组耐心细致地将相关情况和政策告知马某，并本着“案结、事了、人和”的原则，多次协调、督促县法院、县不动产登记交易中心共商提出合理化解决方案，确保群众诉求得到回应。目前，在县法院协调推动下，马某反映问题已得到妥善解决。

群众满意度是民生工作的“温度计”。略阳县纪委监委深刻把握三年集中整治、今年是关键的要求，以办好民生实事为导向，以“办证难”等问题为小切口，切实解决群众身边急难愁盼问题，推动集中整治走深走实。

下一步，该县纪委监委将继续以积极的姿态、有力的举措，主动发现问题和聚焦高频重点难点民生问题，把研究解决好群众反映强烈的共性、趋势性问题作为靠前解决民生问题的突破口，构建群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈的服务长效机制，让群众真实感受到纪检监察就在身边。（略阳县纪委监委）