“先生（女士）您好！我们受市政府纠风办委托开展政风行风问卷测评工作，现请您对我市（镇巴县）人劳局的以下方面评价打分，每项评价分值为0-100分，请问您打多少分？”这是市纠风办12月3日开展政风行风测评工作的一个剪影。

     去年，汉中市纠风办针对近年来政风行风问卷测评工作中针对性不强和易出现人为“拉票”等问题，积极改进政风行风测评方式，委托第三方---汉中电信分公司采用10000号外呼中心“ICD客户服务系统”电话采访测评对象的行政相对人和服务对象的方式进行政风行风测评。为保证这种测评办法的科学合理，市纠风办主动邀请西安交大绩效管理研究中心参与合作对这种测评方式的科学性进行分析论证，并采用交大科研成果，制定了《政风行风测评实施方案》，《采集行政相对人和服务对象电话号码样本方案》和《实施电话调查测评方案》等方案。为改善我市投资环境，促进各部门（行业）加强政风行风建设，将测评对象分为行政管理、行政执法和公共服务行业三个板块，围绕依法履行职责、公正执法、政务公开、办事效率、服务态度等情况，在全市范围内对市、县（区）人事、商务等41个部门（行业）开展政风行风测评。实施测评时，由市纠风办向电信公司10000号外呼中心提供被测评部门（行业）不等数量的行政相对人和服务对象的电话号码，由系统从中随机抽取，然后按照政风行风测评内容进行电话采访测评。整个调查由第三方（话务员）采取“一对一”和“背靠背”通过电话接触被调查对象，在系统中同步录入测评选项，对通话内容毫无遗漏地自动录音保存，并即时进行分类统计。测评结果向社会进行公布，列入年度党风廉政建设责任制考核内容，对三个序列的前三名，授予“2008年度政风行风建设先进单位”， 对三个序列的后三名，按照警示训诫防线建设工作有关规定，对单位负责人和班子成员进行警示训诫谈话，并帮助分析原因，督促整改。