汉台:筑牢文旅产业健康发展纪律屏障
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旅游市场秩序关乎游客切身利益,更关乎城市形象与营商环境。今年以来,汉中市汉台区纪委监委立足监督职责,将整治旅游乱象纳入重点监督清单,压实主体责任,推动多部门协同联动,用实招,见实效,为汉台文旅产业发展筑牢纪律屏障。

该区纪委监委通过约谈提醒、线索交办、专项督查等方式,督促区文旅局等主管部门切实履行监管责任。针对发现的涉旅违规问题线索,特别是可能涉及公职人员履职不力、执法不严的,优先核查、严肃处理,形成有效震慑。

在监督推动下,区文旅局联合市场监管、发改等部门,聚焦“不合理低价游”、擅自变更行程、强迫或变相强迫购物等突出违法违规行为,深入开展“一业一查”联合执法专项行动。综合运用明察暗访、线索核查、线上巡查与线下检查等多种手段,对旅游团队、旅行社、导游及购物场所进行拉网式排查与精准执法,有效遏制乱象滋生。

同时,该区纪委监委推动主管部门强化行业自律与源头规范。区文旅局先后召开专项治理会、服务质量提升及安全生产培训会、导游讲解员业务培训会,提升从业人员专业素养与合规意识。发布《汉台区旅游行业共治倡议书》,引导行业自我约束。同时,建立健全旅游投诉快速处置机制,实现“即接即办、快处快结”,累计受理旅游投诉17件,办结率100%,为游客挽回经济损失4万余元,以高效维权倒逼服务质量提升。

通过全程跟踪问效与相关部门的协同攻坚,该区企业主体责任意识与服务合规性获得“双提升”。下一步,该区纪委监委将持续巩固整治成果,完善长效监管机制,保持对旅游市场乱象“零容忍”的高压态势,以更优质的旅游环境和服务质量迎接八方来客,切实护航汉台文旅产业健康发展。(汉台区纪委监委)



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