为切实解决群众反映强烈的物业管理服务领域突出问题，西乡县纪委监委聚焦物业服务履约、公共收益管理、行业监管责任落实等关键环节，统筹监督力量、压实监管责任、破解治理难题，切实推动物业服务水平与居民生活质量双提升。

该县纪委监委通过专项督导调研，督促县住建局对近年来群众投诉、12345政务热线、网络舆情等信息进行梳理，全面起底物业收费管理、公共收益使用、履约服务质量、消防及电梯设施维保等方面突出问题，找准企业服务短板、群众诉求堵点。截至2025年底，全县累计成立业委会64个、物管会1个，累计处理物业领域投诉举报185件，办结率达95%以上。

同时，该县纪委监委督促县住建局开展物业服务领域问题办结情况“回头看”，找准行业监管盲区，深挖问题背后监管缺位、履职不力等问题，切实把群众的“问题清单”转化为监督的“履职清单”。2025年以来，县住建局累计检查住宅小区52个，发现物业服务不规范、设施维护不到位等突出问题42个，发出整改通知、督办函5份，建立问题清单、责任清单、时限清单，实行销号管理，推动问题全面整改。

此外，为进一步压实监管责任，该县纪委监委采取定期现场督导、约谈负责人等方式层层传导压力，并对民生实事推进情况全程跟进监督。督促县住建局会同县水利局、县卫健局对全县41栋高层住宅小区二次供水管护情况进行联合检查，积极解决水压不足、断水频繁等问题，惠及居民1200户。主动对接住建、市场监管等部门，了解老旧电梯更新改造计划、资金筹措、施工落地等情况，督促县住建局及时摸排并上报符合更新条件的电梯，持续关注项目进展情况，以强有力的监督推动项目顺利实施，保障居民安全出行。（西乡县纪委监委）