汉中市委常委、市纪委书记贺书田主持，市政府副市长王隆庆出席会议。会上，南郑、城固、勉县作了经验交流发言，其他县区及市行政服务中心分别汇报了相关工作情况。

　　张会民在听取发言后说，建立行政服务中心是深化干部作风、提高行政效能的破题之举，是优化发展环境、为民优质服务的有效措施。去年以来，各级各部门按照市委的部署要求，迅速行动、精心组织，服务中心建设工作健康有序推进，广大群众的满意度不断提升，在推动经济社会发展中发挥了积极作用。但要清醒看到，服务中心建设进度不平衡，工作中存在形式主义，管理不规范、授权不到位、服务水平不高等问题还未得到有效解决。各级各部门要充分认识服务中心建设的重要性，不断强化大局意识、责任意识，抓住关键环节，采取有力措施，有针对性地解决服务中心管理运行中的突出问题。

　　张会民指出，要加强硬软件建设，加快在建服务中心的建设步伐，适度扩大服务区域的规模面积，不断完善便民利民的配套基础设施，积极创建网上咨询查询等电子系统，努力把服务中心打造成人民群众满意的工程。要充分授权到位，下功夫整合部门审批职能，严格落实首席代表制，确保项目审批事项进驻到位、窗口工作人员授权到位，严防“两头受理”、“体外循环”现象发生。要实现纵横联网，按照稳步实施、逐步推进的原则，加快电子政务建设，尽早实现市县镇三级服务中心、部门之间的互联互通，进一步提高办事效率。要提高服务质量，选派精干人员进驻服务中心，加强学习教育和培训力度，严格规范工作纪律，认真落实 AB 岗制度，形成完善的服务质量考核评价体系。

　　张会民强调，要建立激励机制，关心工作人员的政治成长和生活待遇，引导工作人员以扎实的工作、突出的实绩赢得群众的信任和组织的肯定。要强化考核监督，把窗口考核与相关部门年终综合考核相结合，加强部门集中行政审批事项的监督检查，促进各项工作有效落实。要充分运用考核结果，把服务中心工作人员履职情况，作为干部提拔使用的重要依据。要加大宣传力度，发挥新闻媒体的舆论监督作用，大力宣传服务中心的职能职责，公开曝光群众意见大的窗口和人员，在全市营造浓厚的社会氛围。要强化统一管理，建立健全组织机构，完善规章制度，明确市对县、县对镇服务中心工作的指导关系，形成市县镇三级联动的高效服务体系。

　　贺书田指出，各县区要互相借鉴好的做法，尽快完善管理体制和机制，强化对部门进驻中心和入驻人员履职情况的监督检查。市相关部门要尽快出台政务中心规范管理办法，进一步加强对县区的分类指导。各县区要加快各镇便民服务中心建设步伐，使其与政务服务中心并联运行，共同发挥更大作用。

　　王隆庆就科学确定进驻审批项目、加强窗口人员管理、创新考核方式、抓好政务中心自身建设等提出要求。