近年来，为护航文旅产业健康发展，打造“放心游留坝”优质品牌，留坝县纪委监委聚焦行业监管、市场秩序、服务质量等关键环节，构建“统筹+督办+联动”三位一体监督模式，推动文旅、市场监管、公安、消防等部门协同发力，深入开展文明旅游建设专项整治，重点纠治导游乱象、强制消费等突出问题，以有力监督守护游客“放心游”“安心游”。

该县纪委监委坚持牵头抓总，推动成立文明旅游建设专项工作小组，构建“统筹协调—派驻嵌入—实地督战”三级联动监督网。驻县文旅局纪检监察组充分发挥“探头”作用，通过列席会议、会商研判等方式，压紧压实文旅部门主体责任，督促制定专项整治任务清单。配套建立常态化督查机制，班子成员分片包干，直插景区一线、民宿集群开展明察暗访24轮次，发现并督促整改问题112个，形成“发现问题、交办督办、跟踪问效”的监督闭环，确保整治任务件件落地。

同时，在该县纪委监委监督推动下，县文旅局联合相关职能部门对全域文旅配套设施开展拉网式排查，完成旅游标识更新修复、旅游厕所标准化整治及无障碍设施、母婴室配建等工作；针对120家乡村民宿建立三级包抓机制，常态化开展服务技能专项培训，引导打造“一宿一品”特色业态；整合49个机关单位，在7大核心景区建成30座标准化志愿驿站，实现志愿服务全域覆盖。在此基础上，推动建立“日常巡查+节假日督导”联合执法机制，开展执法巡查60余次，整治欺客宰客、虚假标价等市场乱象，推动职能部门公正文明执法。

此外，该县纪委监委坚持“查改治”一体推进，督促行业主管部门围绕导游执业规范、消费价格监管、投诉快速处置、安全应急保障等重点领域，推动出台《留坝县旅游行业导游执业及消费秩序规范管理办法（试行）》等6项制度，搭建游客“一键投诉”闭环处置平台并落实24小时投诉热线，设立10万元“放心游留坝”专项理赔基金、推行先行赔付机制，从制度层面堵塞监管漏洞，实现游客纠纷快速处置、合法权益有效保障，投诉办结率达100%，游客满意度持续提升。

“下一步，我们将紧盯旅游市场顽疾易发多发环节，推动职能部门巩固整治成效、完善长效机制，以精准有力监督护航留坝文旅产业高质量发展，真正让‘放心游留坝’成为游客普遍赞誉的金字招牌。”该县纪委监委相关负责人表示。（留坝县纪委监委）