今年以来，西乡县纪委监委聚焦新就业群体急难愁盼问题，以专项监督压实行业监管责任、平台主体责任，靶向纠治权益保障短板，暖心守护劳动者合法权益，不断提升外卖骑手等新就业群体的获得感、幸福感、安全感。

该县纪委监委坚持问题导向，把新就业群体权益保障纳入民生领域专项监督重点清单，构建“纪委专项监督、职能部门监管、平台企业主责”的三级责任体系，杜绝监管空转、履职缺位。督促县市场监管局下沉辖区各外卖平台、配送站点开展骑手“交友交心”活动，面对面倾听诉求，了解掌握骑手收入状况、家庭困难及思想动态，帮助协助解决问题。针对外卖骑手薪资待遇不高、雨天高强度派单等突出问题，督促县市场监管局对美团、饿了么等外卖平台进行约谈，进一步规范算法派单机制，杜绝不合理考核罚款，科学调整薪资提成标准，将骑手每单提成提高至4元左右，优化骑手从业待遇。推动落实灵活就业人员保障政策，全覆盖为骑手购买交通意外险，明确入职满6个月的骑手可依规申领疾病住院医疗补助金，有效减轻骑手就医负担，筑牢从业安全底线。

此外，该县纪委监委坚持“监督有力度、服务有温度”，聚焦外卖骑手、环卫工人、快递员、网约车司机等户外新就业群体“充电难、休息难、饮水难、如厕难”等日常难题，督促县委社会工作部联合县总工会、县市场监管局、城北街道等单位，依托现有资源统筹建成标准化“暖心驿站”24个。驿站配齐休息座椅、空调、微波炉、烧水壶、应急医药箱、手机充电器等便民物资，切实提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的温馨服务。同时，推动组建“暖心联络员”队伍，每月收集新就业群体停车难、充电难、派件受阻等实际诉求，建立需求台账分类推动解决。该县纪委监委不定期对服务诉求的处置进度、反馈结果进行监督检查，对群众不满意的事项督促责任部门“回炉重办”，推动问题整改真到位、不反弹。截至目前，累计协调解决新就业群体各类诉求32件，让新业态劳动者真切感受到城市温暖。（西乡县纪委监委）