今年以来,略阳县民政局充分调动各种积极因素,多措并举全力抓好信访工作,切实解决好群众信访问题,把问题化解在基层,有效控制群众越级上访、集体上访势头,局领导班子不断加大信访排查力度,倾听民声、了解民意、善解民愁,建立健全信访工作制度,办结率100%,真正做到了事事有回音,件件有答复,维护了社会稳定。
略阳县民政局在工作中始终坚持“六个三”。一是“三个快”即:局长批阅快、传阅速度快、办结时限快。二是“三个当”即:把初访者当熟人、把重访者当朋友、把老弱病残者当亲人对待,真诚沟通,以情感人。三是“三个一”即:一张笑脸相迎、一杯热茶解渴、一片诚心办事。四是“三个定”即:确定局长亲自抓,纪检组长具体抓,信访干部专门抓,同时与下属单位层层签定信访工作责任书,纳入年度考核主要内容,增强刚性约束;严格执行信访倒查责任追究制度,对因工作不力,造成涉法上访,集体越级上访的单位将取消当年评选先进资格,主要负责人不得晋职、晋级;确定信访件办结时限,从接访之日起,30个工作日内办结,不推诿、不拖延。五是“三结合”即:定期排查与集中排查信访难点问题相结合、信访接待处理与动态跟踪管理相结合、信访办结率与群众满意率相结合。六是“三到位”即:思想认识到位、组织领导到位、督查督办到位,努力形成“分级负责、齐抓共管”的信访工作格局。
文章来源:略阳县纪委