“谢谢了，多亏了你们的帮助！”“听了你们说的话我心里豁亮了，知道自己该干啥了！”“知道了政策，我不会再去麻烦各位领导了”……这是在城固县纪委信访室经常听到的话。
     近年以来，城固县纪检系统各级信访干部落实科学发展观，坚持以人为本，在信访接待中，始终坚持“亲民、爱民、为民”原则，当好贴心人，为民解忧难，对属于纪检监察机关受理的问题，认真受理，积极核查；对非纪检类信访，坚持不推不拖，积极引导和协助信访人到相关部门反映和解决问题，必要时还向有关单位发函督办；对属于法律方面的问题，耐心向信访人提供有关法律知识，引导信访人依法解决。为了从制度上保证信访接待的长效机制，城固县纪委先后出台了“首问制”、“五个一”接待群众信访制度和信访举报首访负责制，今年又出台了《城固县纪检监察信访实名举报承诺办理及奖励办法》等制度，使上访人得到尊重、反映问题得到重视和解决，从而营造了良好的信访举报环境。

 

文章来源：城固县纪委