今年以来，黄龙县纪委监委扎实开展旅游行业乱象专项整治，持续擦亮黄龙生态旅游金字招牌，为助推文旅产业富民强县提供坚强纪律保障。

该县纪委监委制定旅游行业乱象专项整治工作方案，健全班子成员包抓、室组联动监督、行业部门主抓的闭环工作体系，明确监督重点、整治清单、责任分工和工作时限，确保专项整治各项工作落地见效。针对导游执业不规范、强制消费、监管缺位等突出问题，下沉一线现场开展督导调研2次，通过听取汇报、查阅资料、实地走访、随机抽查等方式，精准排查行业监管、纪律作风等方面突出问题，督促行业部门细化工作举措，靶向整改问题短板。组织召开旅游行业多部门协调联动工作推进会，逐一压实行业部门责任，筑牢多部门协同监管防线，凝聚整治工作强大合力。

同时，该县纪委监委发挥“室组”联动监督优势，聚焦设施安全隐患、导游无证执业、虚假宣传等群众反映强烈问题，制发监督提示和整改建议13份，全程跟进行业执法整治工作，督促整合执法骨干力量开展常态化检查，对旅游市场违规行为零容忍、严惩戒。截至目前，全程督导文旅部门开展执法检查7轮次，覆盖经营主体79家次，排查整改问题3条，立案查处文旅行业违规案件1起，有效规范旅游市场经营秩序。

此外，该县纪委监委督促县文旅局开展景区及旅游综合体服务质量提升专项行动，出台旅游安全管理“九必须”制度，统一规范行业管理标准，推动专项整治从治标向治本提质延伸。聚焦游客维权难、诉求处置慢等民生问题，督促行业部门全面畅通投诉举报渠道，在全县各景区醒目位置设置维权指引标识8处，建立游客诉求“快速受理、快速处置、快速反馈”闭环处置机制。截至目前，文旅部门办结12345政务服务热线、电话投诉反映问题13条，协调为游客退费380元，诉求办结率、游客满意率均达100%。针对景区讲解资源不足、配套设施不完善、咨询服务不便等短板，主动靠前监督，推动重点景区落地智慧语音导游播报系统，打造“云端小憩”便民服务驿站，日均服务游客500至1000人次，累计服务超3.5万人次。紧盯景区停车难痛点，督促相关部门盘活城区停车资源，免费开放15处停车场644个停车位，切实解决游客出行难题。

下一步，该县纪委监委将继续紧盯旅游行业突出问题，常态化开展监督检查，持续规范旅游市场秩序，以有力监督护航文旅产业规范有序发展，不断增强群众旅游消费获得感、幸福感、安全感。（黄龙县纪委监委）