延长县纪委信访工作以信访“五项制度”为抓手，全力打造“阳光信访”。一是全面推行点名接访制度，在推行领导干部挂牌、群众点名接访制度中实行“三公开”，进一步畅通信访渠道。即公开接访信息。县纪委在办公室走廊醒目位置制作悬挂了纪委常委挂牌、群众点名接访工作指南，各乡镇纪委成员、各纪工委书记、副书记也实行了挂牌群众点名接访。目前全县受理点名接访40件，接访群众80人次，解决疑难信访问题10件，控制越级上访5次12人，处理集体上访3次32人次。公开办理程序。接访人员认真填写《群众点名接访卡》、《群众点名接访登记表》和《群众点名接访登记薄》，向上访群众告知本次接访受理意见，并请来访人签字认可，接受上访群众监督。公开处理结果。由接访领导送达《群众点名接访答复意见书》，告知处理结果，并填写回访了结表。二是推行署实名双向承诺制，提升了实名信访人息诉罢访满意度。县纪委监察局针对署实名的信访举报，均实施双向承诺制，达到了息诉罢访效果，目前县纪委监察局与群众填写《署实名双向承诺书》7份。三是重点信访公开办理。对社会反映强烈、涉及范围广、与群众利益密切相关的适宜公开的重点信访，采取了张贴公告、召开会议形式，对办理程序、时限、调查人员即办理结果进行了公开，现已公开重点信访3件。四是实施信访监督。对群众反映轻微的一些问题，通过信访谈话、发《信访监督通知书》、召开民主生活会等方式进行监督，实施中突出把信访监督与把信访监督工作和警示训诫、 “问责问廉问效”和干部目标责任考核相结合，充分发挥了信访举报工作对党组织、党员的教育和保护作用。目前县纪委共实施信访监督14件。五是实施信访听证终结制。针对信访人对调查处理结果不服、不满意的，通过召开信访听证终结会议，现已召开信访听证会议2件，增强了调查处理信访问题的透明度。

文章来源：延长县纪委