近年来，黄龙县纪委全面贯彻落实科学发展观，以“小事不出村，大事不出乡，集越不出县”为目标，努力把信访问题化解在萌芽状态，推行“阳光信访”三项制度，努力构建和谐社会。
　　 署实名举报双向承诺制度。在收到举报5日内约见举报人，告知受理情况，了解举报人的要求，签订《双向承诺书》，对非受理范围的信访举报，要指出正确反映问题的渠道。调查和处理情况在三个月内向举报人反馈，并填写《实名举报反馈表》。对双向承诺内容做出具体规定，并要求信访接待室负责反馈和承诺。
　　 信访听证终结制度。听证受理范围有了明确规定，实名举报人第二次反馈时对调查处理意见不满意，经承办人解释，并经信访接待室审核，仍不满意，举报人要求听证的；情况复杂，处理有争议，信访接待室认为需要举行听证的；经信访接待室及承办人多次复查，认定原处理意见符合政策，处理适当，举报人不满意、执意越级上访，但又不申请听证，信访接待室认为需要听证的。信访听证会由信访接待室负责组织召开，提前拟定听证会的时间、地点、听证内容及所参加的听证人员，并通知信访人且对听证内容进行公示。听证时，调查人员对提请听证的信访问题进行详细通报，按照双向、平等的原则，信访人听取调查组的调查报告和拟处理意见，调查组及相关工作人员听取信访人的意见和要求，并对信访人及参会人员提出的质询，进行当场解释和答复，最后由调查组会同信访接待室及相关人员或单位进行裁定，提出处理意见，并限期解决落实到位。
    对群众反映强烈、涉及面广、与群众利益密切相关的联名信或集体访，经调查，信访反映的问题与事实出入较大，信访反映人有误解；对被反映人已经在一定范围内造成影响的信访以及重复、越级信访，特别是几经处理仍不服的信访老户的信访，实行重点信访公开制度。

文章来源：黄龙县纪委