为了充分发挥纪检监察信访举报工作在化解矛盾、维护稳定中的作用，切实把损害群众切身利益的问题及时解决在基层，维护改革发展大局和社会政治稳定，甘泉县纪委结合实际创新工作机制，把领导干部挂牌、群众点名接访制度延伸到乡镇副科以上领导干部，并在县卫生局、教育局、林业局、城建局四个部门开展试点工作。同时，提出了具体的要求：一是广泛宣传领导干部挂牌、群众点名接访制度的主要内容、基本程序、具体要求，引导广大群众通过正常渠道，合法合理地投诉举报和反映问题。二是坚持方便群众、首问负责、依法处置的原则，结合本乡镇、本部门工作实际，形成“受理登记、拟办批办、转办移交、调查办理、答复回访”的规范运行机制。三是各部门落实一名领导专门负责挂牌接访事项，规范挂牌公示内容，明确公示信访受理范围、接访工作流程、信访人员的权利义务等。四是对群众点名接访反映的问题，要认真登记、备案，形成的所有文字材料，纳入接访档案，实行统一管理。五是把实施情况作为落实党风廉政建设责任制的重要内容进行检查考核，把群众评价情况作为领导干部挂牌、群众点名接访制度推行效果的重要指标。这一举措畅通了上访渠道，大大方便了人民群众；保障了群众根本利益，促进了和谐甘泉的建设。

文章来源：甘泉纪委