今年以来，宝塔区纪委严格执行《工作规则》，认真传达学习省市纪委信访举报会议精神，通过规范信访程序、创新工作机制、强化信息研判，有力提升全区信访工作水平。

规范信访程序。实行专机专人管理制度，对每一件录入信访件进行电子条码管理，先后登记录入190件（次）。对属实名举报件进行专门标注，对中省市下转件及扶贫攻坚、环境保护、市场秩序等侵害群众切身利益的信访举报件分类建账，重点督办。每一件来信来访，由信访室统一登记，交案管室分类办理，定期汇总线索处置情况并及时反馈信访室，形成了相互监督、相互制约的工作机制。针对 “三个助力”，在委局设立信访举报中心，乡镇开通18部举报电话，在延安日报设立举报台，对涉及扶贫领域、违反中央八项规定精神、群众集体访、中省市纪委下转的信件，由委局自办，坚决做到快查快结。同时，在信访室安装了监控设备，严明信访人员工作纪律，来信专人拆封，全程签字，并在信访转办单上标注信件内容件及举报人信息保密提醒，有效规范了信访程序。

创新工作机制。实行纪委常委接访制度，每周安排2名纪委常委定点在信访接待室接访。推行纪委常委包抓乡镇工作机制，由包抓常委对所包乡镇重点约访，对一些群众反映强烈的问题线索及疑难复杂问题，由常委带队深入村组接访、调查，真正让“上访”变“下访”。实行归口受理信访举报制度。对接访和舆情发现的信访问题，要求在2个工作日内移送信访室受理，对批评建议类、申诉类、行政复议类等信访问题，由信访室录入后，移交案管室分办。严格执行乡镇信访问题线索月报制度，对乡镇接访涉及的区管干部问题线索，要求在5个工作内报区纪委信访室，实现了信访问题“一口进”机制。实行“三原色”督办制度，对信访室移交案管室分办的问题线索，由案管室负责督办，对谈话函询、初核、立案调查、审理均按时办结的案件，电子台账显示为蓝色，提醒纪律审查人员按时办结，装卷消号，对谈话函询时限只剩10个工作日的，初核、立案调查时限只剩30个工作日的，审理时限只剩10个工作日的，电子台账显示为黄色，提出预警，对谈话函询只剩5个工作日的，初核和立案调查时限只剩10个工作日的，审理时限只剩5个工作日的，电子台账显示为红色，提出警示，通过制度创新推进信访问题线索快速有效办结。

强化信息研判。按季度分析研判信访信息，掌握群众诉求，把握基层动态，剖析出现信访问题的深层次原因，并有针对性的提出整改意见。注重运用信息研判结果，今年已将农村“三资”管理、侵害群众利益、惠农政策落实、农村土地流转等信访突出问题纳入专项治理范围，全方位多层次开展集中整治，从源头预防腐败现象发生，化解了信访矛盾。