今年以来，黄陵县纪委坚持“围绕中心、服务大局，化解矛盾、促进和谐”的工作思路，紧扣“转作风、畅机制、强措施、严查办”的主线，突出“听民意、便民诉、护民利、保稳定”的目标，积极畅通信访举报途径，狠抓信访案件办理，有力维护了群众的合法权益，促进了社会和谐稳定。

一是转作风，听民意。县纪委、监察局机关和纪检监察干部认真贯彻落实中央八项规定，切实改进工作作风，变坐等上访为主动下访，深入基层倾听群众呼声，千方百计方便群众举报。目前共下访乡镇、机关12次，受理信访举报25件，维护了群众的基本权益。

二是畅机制，便民诉。修正完善了黄陵县《维稳及信访工作责任追究暂行办法》、《排查化解矛盾纠纷工作制度》等制度，建立信访工作协调处理、排查化解矛盾纠纷和突发事件应急处理工作机制，形成主要领导负总责、分管领导具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访举报工作领导责任体系。畅通12388信访举报电话，共接到电话举报20余件（次）。大力推行“阳光信访工程”，及时处理群众来信来访，坚持做到“四及时”，即：及时登记、及时送阅、及时转办、及时督办。将处理信访问题全过程向反映人公开，切实维护了群众权益，减少了越级上访，维护了社会稳定。

三是强措施，护民利。大力推行署实名双向承诺、信访听证终结、重点信访公开、信访监督、领导干部挂牌群众点名接访“五项制度”，不断规范工作程序，强化工作措施，充分发挥信访“五项制度”在解决信访问题中的有效作用，全力维护保障群众正当权利。目前全县各级纪检监察机关共实施信访听证终结2件、署实名双向承诺6件、重点信访公开4件、信访监督4件、领导干部挂牌群众点名接访15件，有效解决了一些疑难信访问题，收到了良好社会效果。

四是严查办，保稳定。狠抓信访案件查办工作，把出发点和落脚点放在解决问题上，做到“三不结案”，即：问题未查清不结、定性不准确不结、材料不齐全不结。充分发挥纪检监察信访部门的直查快办职能，提高信访交办案件的按期结案率和优质结案率。今年以来，全县各级纪检监察机关共受理群众来信来访举报25件次，办结23件；接市纪委批转信访举报案件18件，办结12件，需要报调查处理结果件3件，已报2件，1件正在办理中。全县共初核案件41件，立案39件，结案39件，党政纪处分39人，其中乡科级6人，一般干部4人，农村党员29人，收缴违规违纪资金1.3万元。做到了件件有落实、事事有回音，切实解决了一批损害群众切身利益的突出问题，有效化解了社会矛盾，促进了社会大局稳定。