近年来，富县纪委认真贯彻落实中、省、市纪委有关“三转”要求，准确把握纪检监察机关受理范围，明确职能定位，聚焦中心任务，畅通举报渠道，健全工作机制，切实加强群众信访举报受理和办理工作，有力促进了全县反腐倡廉工作的深入开展。

突出主责主业 切实规范信访举报工作

准确把握纪检监察信访举报受理范围。根据“三转”要求，富县纪委进一步学习理清纪检监察机关信访受理范围，将信访受理事项按照业务内和业务外逐条列项，对业务范围内信访举报该县登记受理，对业务范围外建议向有管辖权的单位反映。

加强信访举报规范化建设。县纪委、监察局在各乡镇（街道办）纪检监察机关开展了创建“信访工作规范化建设示范点”活动，严格按照“四无四有”的标准进行创建：即无越级访、集体访、异常访和信访老户，有健全的组织机构和工作班子、有科学完善的工作制度、有固定的信访接待场所、有规范完整的台账资料，通过“示范点”建设，进一步规范了基层信访工作。

强化信访干部业务培训。经常性开展信访举报工作业务培训、现场观摩等活动，并利用县纪委召开大型会议和下乡检查的机会，进行了以会代训和现场业务指导。近两年来，组织县乡纪检信访干部集体参加中、省、市纪委培训班2次，县纪委培训班10次，有效地提高了全县纪检信访干部的业务素质和实践能力。

营造良好环境 不断畅通信访举报渠道

积极宣传引导。通过富县电视台、网站、体育场LED显示器、政务公开栏、信访直通车、发放宣传单等，向社会大力宣传纪检监察信访举报的电话、网站、邮箱、信箱等举报途径。同时利用开展巡查工作，在被巡查乡镇、部门设立巡查举报信箱和电话，全方位、多渠道宣传和收集信访举报问题线索，收到了良好的效果。加强信息工作。年初研究制定了信访信息工作安排，完善了信访举报信息工作制度。通过收集、筛选、加工、整理信访举报信息，运用定性、定量、对比等分析方法，按照季度、年度、以及特殊领域腐败现象等进行综合分析，及时为市、县主要领导的决策提供参考依据。完善受理平台。开通了“12388”举报网、信访举报直通车、电子举报信箱（fxjwxfs@163.com）、信访室举报电话（0911—3217640），在富县廉政网设立了信访举报窗口（http：//fuxlzw.gov．com），方便群众反映问题。同时，该县纪委各常委对所联系乡镇和分管范围内的信访突出问题，深入基层带案下访，协调督促解决有关问题，促进了基层信访举报工作的顺利开展。

强化工作机制 严格信访案件办理程序

实行归口管理。对领导同志收到的举报信、上级机关交办的信访举报件、机关各室和其他部门转来的信访举报件，一律由信访室统一管理。信访初核常委会通过。该县纪委每15天召开一次常委会，专题研究信访问题线索初核情况，会上调查组将案件调查情况向各常委汇报，经过会议研究转立案的移交审理室，给予了结的移交信访室。限时办结。对信访举报件实行限期办结，一般问题15天，复杂案件1个月。

加强制度建设 不断提升信访举报工作水平

该县在做好信访日常工作的同时，将落实省、市纪委信访工作各项制度作为一项重要工作，强化制度刚性制约机制，不断提升信访举报工作水平。纪检监察机关领导干部挂牌、群众点名接访制度，形成了“点名接访、限时回访、定期下访”的工作机制，增强制度的覆盖面和影响力。截止目前，县纪委监察局和11个乡镇（办）全部将领导干部的姓名、照片、职务、分管工作、联系方式等在媒体和机关醒目位置予以公示。2014年至今全县各级纪检监察机关领导被点名接访15件，办结15件，办结率达到100%，使群众的诉求在第一环节得到解决，减少了不必要的重复访和越级访，受到了基层群众的普遍欢迎，成为规范信访秩序的重要抓手。信访听证终结制度，该县进一步明确了听证范围，规范了听证程序，严把终结标准，注重结论落实，确保了疑难信访问题一次性处理到位。信访举报民情直通车制度，该县在县信访接待大厅设置了“举报窗口”，在县信访接待大厅设立了举报信箱，同时配置了“信访直通车”，每季度末在全县各乡镇（街道办）及矛盾纠纷较多的社区和偏远村组进行巡回接访，尤其是在各乡镇“逢集”之日进行巡回接访，受理信访举报问题，及时化解矛盾纠纷。开通以来，信访直通车共接访22件，办结22件，办结率为100%。署实名举报双向承诺制度，通过积极宣传，引导信访举报群众署实名、说真话，并严格遵守保密纪律，确保信访举报人的合法权益，有效地提高了信访举报线索的成案率。信访监督制度，严格抓住廉政承诺、回访教育、督促整改等关键环节，切实增强了信访问题处理的实际效果。两年来共实施信访监督3件。

据了解，2014年以来，县纪委、监察局共接待各类来信来访454件1324人，其中，受理169件，办结160件，正在办理9件。