区级机关效能建设监测点主要收集、受理人民群众和社会各界对机关效能建设的各类意见和建议，重点收集对各机关单位及工作人员在依法行政、办事效率、服务态度、资源节约、廉政勤政等方面的意见和建议。对机关单位工作人员存在下列问题进行监督：不依法行政，不作为、乱作为的；工作效率低，违规审批，办事推诿扯皮、敷衍塞责、不负责任的；工作态度冷淡、生硬、蛮横、粗暴的；乱收费、乱罚款、乱摊派的；不履行服务承诺，不落实优化环境政策规定的；对服务对象“吃、拿、卡、要”以及利用行政处罚自由裁量权，谋取部门或个人利益的；其他影响企业正常生产经营行为的。

    为确保机关效能监测点工作规范运行，区机关效能建设办公室建立健全五项制度：一是定期联系制度，区机关效能建设办公室每月与监测点电话联系一次，每季度到监测点走访一次，每半年召开一次监测点会议，了解监测点遇到的问题，听取意见建议，及时解决有关问题；二是绿色通道制度，对监测点反映的问题，建立快速反应机制，对投诉事项坚持优先办理、快查快结、严肃处理，各监测点可随时向区机关效能建设办公室举报反映机关作风和效能建设方面存在的问题；三是投诉追究制度，监测点反映的问题，区纪委监察局在调查核实的基础上，按照“查清事实、分清责任、解决问题、规范行为”的原则进行查处，督促相关单位予以整改，对违反效能建设有关规定、损害发展环境的单位和个人，将按照有关规定严肃处理，并追究单位负责人的领导责任；四是年度评议制度，每年组织监测点和区特邀监察员对各镇、街道，各部门、各单位效能建设情况进行评议，对评议成绩排后十位的单位进行书面反馈，并对该单位主要负责人进行质询、诫勉谈话；五是考核评先制度，年底区纪委监察局将对监测点履职情况进行考核，对表现优秀的给予表彰，对不能认真履行职责或出现违纪违规行为，造成不良影响的，取消监测点资格。

    目前，各效能监测点所在单位按照要求，迅速制定方案，明确人员及任务，积极组织学习宣传效能建设监测点的职能和相关政策法规，效能建设监测点各项工作全面铺开。